愿做医院药学服务先行者
---------河北北方学院第一附属医院药学部胡亚丽
本人胡亚丽，女，生于1985年9月，河北医科大学药理学硕士研究生毕业，现就职于河北北方学院附属第一医院药学部。2015年通过国家执业药师资格考试，获得执业药师资格证书。发表国家级核心期刊论文10余篇；负责省、市级科研课题2项；获得河北医学科技进步三等奖一项；2021年获得省药监局“药品安全检验大家谈“征文活动三等奖；多次获得医院优秀工会积极分子、年度考核优秀员工等称号。2008年参加工作以来，一直在医院药学服务一线岗位上工作，先后在住院药房、静脉用药配置中心、药库等岗位从事药品安全管理和药学服务保障工作。
我始终认为作为医院药学部一名普通执业药师，肩负着患者合理用药和用药安全责任，是一项崇高而神圣的职业。因此，我把学习药品安全和法律法规知识当成一种责任、追求。2018年，我完成了药理学专业的研究生学习，取得学位证书；2019年，参加河北省药物经济学基础课程的培训并结业；后期利用所学知识多次参加我院药品目录的遴选工作，认真搜集每一种药品的信息，秉承公平、公正、公开的“三公”原则和严谨、严格、严肃的“三严”态度，为每一种药品打分，保障患者真正享受到安全、合理、有效、经济的药物治疗。平时，结合执业岗位，主动学习《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》等药品相关法律法规，2021年对《药品经营和使用质量监督管理办法（征求意见稿）》医疗机构部分进行剖析并制作课件，在全院进行学习和探讨。不断完善自己的知识结构，提高自己的专业知识和执业水平。更好地为公众安全、合理、有效、经济的用药提供更专业的指导和咨询服务。
我深知，作为一名药库的质量管理人员，严把药品质量关,事关患者的生命健康，事关一个家庭甚至多个家庭的幸福，更是一名执业药师责任和底线。我在日常工作中，坚持对每一批药品的购进、收货、验收、储存、养护、出库、运输等各个环节严格把关，层层审核，特别是麻、精、毒、放等特殊管理的药品，更是坚持“源头严防、过程严管、风险严控”的管理原则，做到“证、票、账、货”一致。在药品质量管理上，注重风险隐患排查。针对医院药库的储存和冷藏运输环境不达标的情况，积极申请和协调医院进行药库改造提升，在我的努力下，征得医院领导支持，医院按照《药品经营质量管理规范》要求，先后改造了药品库房，改建了新的药品冷藏库，购买了药品冷链运输箱，安装了温湿度监测系统，极大地改善了药品储存和冷藏运输环境。为消除风险隐患，保证药品质量安全提供了有力保障。在全市树立了医院药库规范建设标杆，受到药品监督管理部门的肯定。
我认为，“大音希声，大爱无痕”。执业药师不仅是公众用药的指导者，还是药品安全的保护者，我的职责就是不忘初心，尽自己的力量做好人民群众和患者的用药指导及药学服务。2018年，我响应号召，加入下乡扶贫的队伍，用自己的行动履行一名执业药师的使命与担当。下乡扶贫期间，我先后为扶贫医院全员医师、药师培训6次，内容涵盖麻醉药品、精神药品的管理与使用、抗菌药物的分级与合理使用、质子泵抑制剂的合理使用等内容。与同仁进行合理用药分析，处方点评。利用自己人脉资源积极为医院引进新技术，新方法，使对口扶贫医院的药事管理和合理用药水平得到了显著提升。同时，先后多次深入到小西梁、油篓沟等贫困村进行义诊赠药和用药咨询，义诊和咨询百姓达到数千人，免费赠送药品近万元。其中，有一位常年瘫痪在床的老人多处褥疮，疼痛难忍，听闻后，上门为其检查、赠药，并详细叮嘱了每一种药品的用法用量，后期由于担心老人的恢复情况，多次上门随访病人情况，并为老人送去米、面、油等生活必需品，老人握着我们的手，留下了激动的泪水。体现了执业药师“医道药道皆仁道，愿人皆康健，生命永恒，责任永远”的职业素养。2019年，作为执业药师的我参加了基层药学服务进社区服务活动，先后为在张家口明德北社区、西山底社区、黄土场社区、观音堂社区、西沟社区进行合理用药宣讲及现场合理用药咨询，现场听讲人数达到1500余人。宣讲和咨询结束后，老大爷老大妈向我竖起的大拇指，让我感到一名执业药师的无尚荣光。更让我坚信推动基层药学服务从“以药品为中心”转变为“以病人为中心”的转变，更好地满足人民群众日益增长的医疗卫生健康需要的重要性。2021年，我有幸参加了张家口基层药事服务能力提升培训班，作为一名医院普通药学人员，担任主讲老师，和二十多名县二级以上医院药师进行沟通交流，探讨加强药学专业技术服务、参与临床用药安全用药，得到与会药师的高度认可。
我愿意，做一名急难险重任务面前的先行者。2020年初爆发新冠肺炎疫情以来，我始终坚守医院抗疫一线，义无反顾，协助药学部团队制定“药师在新冠肺炎感控背景下的防控策略”，做好新冠肺炎防控宣传，想尽一切办法全力提供防控重点药品保障。在物流停运的情况下，通过多方协调采购干扰素、丙种球蛋白、奥司他韦、莲花清瘟颗粒等防疫重点药品，随时关注《新型冠状病毒感染肺炎诊疗方案》，每日盘点抗疫药品的进销存情况，备战疫情，保障药品供应。同时为方便门诊特殊疾病患者用药，通过调整采购计划、保证患者用药的同时，减少患者来医院次数。配合医院建立互联网医院，为减少患者交叉感染提供了可行性的方案。在2022年冬（残）奥会保障中，药学部承担着冬奥会期间医院点位的药品保障工作，以及协调应急办和国际部的药品供应。我主动请缨，争当先锋，围绕冬奥会药品的保障供应和质量安全，我建立了“一单双人三表”管理法，并按照要求进行专柜储存。为保证移交工作顺利进行，建立了“两表四人”交接法，汇同冬奥药品一起移交给应急办药品管理人员。对于院内药品，认真梳理176种《含兴奋剂药品管理目录》，并在医院内网上进行发布，组织全院医技人员、药剂师进行“冬奥会含兴奋剂药品的使用与管理的各项规定及用药豁免原则的专项知识培训”，有力保证了相关人员人人知晓冬奥药品使用与管理。在冬（残）奥会召开期间，针对19名崇礼闭环内人员因病转入我院国际部住院治疗，积极协调药库、门诊、住院药房等多个部门为患者开通绿色通道，用药医嘱即开即送，并多次协助国际部到院外药房购置目录外药品，及时满足患者和陪护的用药需求和安全。用行动践行“胸怀大局、自信开放、迎难而上、追求卓越、共创未来”北京冬奥精神。
我是一名普通执业药师，虽然在自己的工作岗位上做出了一些贡献，但与一名追求大爱精诚，无私服务公众用药安全的执业药师还有差距。我将在今后的工作中，将更加严格要求自己，不断加强自身学习，丰富指导用药经验，秉承“对药品质量负责，保证患者用药安全有效”的原则，更加努力为人民群众用上放心药、安心药、合理药贡献自己的青春力量！
李晓方的个人事迹
不断学习提升自我强固基础
工作15年来从一名普普通通的药店营业员成长成为一名合格的执业药师、慢病管理培训师，学习伴我一路同行，医药行业责任重于泰山，百姓用药无小事，小病做大夫解决病患的疾苦，大病做参谋当好病患的健康师，这些年来系统地学习了药品管理法、中国药师实用手册、西医内科学、中医药学各科基础知识及医学综合课程等。学习改变人生，学习强化专业，积极参加省市、单位举办的各类培训、讲座课程，不断地学习提升自我的业务技能，更好地服务病患，简约高效的为病患提供安全用药、合理用药、健康指导。
专业化服务守护百姓健康
日常的工作琐碎繁琐，顾客服药出现的反应、服药剂量的调整、联合用药的专业配伍都是解决病患基本问题的头等大事，看似平常，实际难度真的不容易，没有专业用心解决问题，怎么能换来病患的健康与信任，作为医药一名工作者，深知头上的使命与身上的白衣的份量，医者父母心，解决了病患的疾苦与燃眉之急是我的基本工作，也是工作使命所在，当看到病患问题得已解决，疾病减轻好转、痊愈，我的内心成就感十足，喜悦满满。作为医务工作者会遇到被疾病折磨的身躯、心灵、情绪话语不太正常的患者，情绪低落或者亢奋，还要耐心沟通，心理疏导，用心解决他们的问题，时刻提醒自己理解、忍让正是自己用心服务的本质体现。作为一名医药工作者会遇到哪些身患绝症的患者，我的内心五味杂陈，尽最大努力帮助他们，缓解他们的痛苦与绝望。
这是发生在我工作中记忆最深刻的一件事情。药店附近小区的老顾客扈大爷，这么多年他们一家老小的用药都是我在指导，他们家只要有什么头疼脑热、不舒服就会给我打电话咨询，去医院看病检查后来药店找我拿药，他经常说我是他们家庭保健医生，扈大爷有高血压、前列腺、腰椎间盘突出等疾病，他性格比较开朗，突然有一天他告诉我他吃不下东西了，嘴里没有唾液，胃里也不舒服，浑身没有力气，我看着他消瘦了许多和以往不太一样，感觉不对劲，我就建议他去医院全面检查一下，过了几天他来药店，情绪很低落的告诉我他检查出有肾癌，听到这个消息，我特别难过，心理特别痛，但是我马上调整过来安慰他，告诉他按大夫要求治疗会好的，我也给你咨询一下大夫，我们全力以赴一起对抗疾病，让你恢复健康，扈大爷露出了一丝微笑，拿了几种药就回去了，我还是比较担心，我又给他儿子打电话问了一下具体病情，得知是肾癌，癌细胞已经扩散了，情况很不乐观，事已至此，我和他儿子达成共识，尽可能的隐瞒老爷子，用心给他治疗，用药减少他的痛苦。接下来的日子我就密切关注着他的状况，但是扈大爷的病情还是每况愈下，由于卧床，还是长了褥疮，经过我几次的拿药治疗，痊愈了，扈大爷和他儿子都特别高兴，又过了些许时间，扈大爷突然给我打电话说小便憋涨的厉害，排不出来，我知道他有前列腺增生，现在是肾癌，不知道哪里的问题，我建议他赶快去医院看看，扈大爷不想动，不想出门，他儿子工作比较忙一直是护工在家照看，出行不方便，我又联系他儿子，说了一下现在的紧急情况，他儿子说小李药师啊现在你看着给我爸治疗吧，因为疫情管控，医院不收病号，去医院特别繁琐，也没有给出很好的治疗方案，你怎么治疗开药都可以，我就相信你了，万一出现什么情况，我也不会怪罪你的，我就不折腾老爷子了，我听后也是左右为难，怎么办呢，先给他开药吧，非那雄胺、盐酸左氧氟沙星、氢氯噻嗪利尿剂，我还是有些担心，又给我们公司会员中心大夫打电话询问了一番，大夫也说可以，只能这样，就先试试吧，提着心我把药送到的扈大爷家，指导如何服用，我就回到了药房，二十分钟扈大爷打过来电话说通了，小便排出来了，特别高兴，轻松多了，我听到后特别的欣慰，悬着的心也终于落地了，就这样我承担起了扈大爷的用药健康指导的重任，不幸的是几个月后扈大爷还是走了。经历了这件事情我深深感悟到作为一名药师关键时刻还是要挺身而出，用自己所学的专业知识服务病患解决他们的疾苦，我坚信以心换心，迎来的大家的信任，不推脱、不嫌弃是作为药师责任与担当。
疫情防控送药彰显责任担当
2021年1月6日石家庄突来的新冠疫情打破了日常的平静，情况十分严峻，全城封锁禁行，作为一名药店工作者，手持单位开具的电子通行证和小区物业沟通，冒着出小区就不能回家的情况，毅然走出家门，逆袭前行，赶往自己的工作岗位，路上空空没有行人、车辆极少，在加上救护车鸣着警笛来回穿梭，心理确实有一种恐惧感，那会也不知道是什么力量驱使我前行，后来回想应该是这些年来心沉积的责任感吧。由于病例的出现各小区管控程度不同，大多同事都到不了岗，药店的抗疫防控工作任务就落到了我们几名到岗的同事肩上，市民被封控在家，对于大多数的慢性病患者断药是最危险的事，用药咨询、恳求送药是接的最多的电话，近半个月的时间我们担负起了门店周围骑车送药到小区的工作，慢病用药、儿科用药、疫情相关消杀类药品送的最多，每天来来回回已经记不清楚了多少趟了，居民接过药说的最多的就是感谢，我能感觉到那是从内心深处说出的谢谢。保护好自己，服务周边居民在这半个月的时间里虽然辛苦但是内心特别充实，显示出了我们药店特别药师的重要性，专业的服务赢得大家的认可，也为石家庄的共同抗疫做出了一份自己微薄之力。
药品安全关乎群众百姓身体健康和生命安全，作为一名执业药师肩负着病患的安全、合理用药、健康指导的神圣职责，在平凡的工作岗位的默默坚守，发挥应有的责任，践行我们乐仁堂关爱生命、呵护健康、乐施仁爱、济世健民的企业使命，15年如一日学习工作、守护一方群众健康，保障公共用药的安全，贡献自己的一份力量，树立维护药师队伍的良好形象，争取成为百姓身边的最美药师。
齐凤英的个人事迹
我叫齐凤英，现就职于邯郸国药乐仁堂大药房连锁有限公司铁西店。自2006年参加工作以来，一直从事销售工作，通过不断的学习和积累，于2017年通过了执业药师的考试，并注册在国药乐仁堂铁西店。
在工作中，我兢兢业业，勤勤恳恳，尽职尽责的做好本职工作，始终坚持以人民健康为中心，以医药法规为准则，坚持工作质量第一，服务质量第一，保障药品质量安全，指导公众合理用药是我的职责。
多年来，我时刻牢记着职业赋予的神圣使命。让病人放心，让顾客满意，合理用药，关爱生命。药品是一种防病治病的，保护人民健康的特殊商品，作用不可替代。为了满足消费者的用药指导及健康服务要求，我不断完善和提升自己的专业知识技能和执业能力，从事执业药师工作的这几年，积极参加职业药师继续教育，取得继续教育学分，积极参与公司组织的各种学习机会，使我受益颇丰。
随着人们自我保健意识的提高，普及药学知识成为大众所需的迫切要求。我在用药指导时教导患者合理用药，提高患者用药依从性，让患者正确对待用药后的药物不良反应。记得有一次顾客问我说家里老人因为血压高，吃了马来酸依那普利后，血压降到正常，但是前几天出现了干咳症状，尤其是晚上咳得都休息不好，吃了止咳药，消炎药仍不见好转，我看了下老人的咽喉，没有明显的充血，我想到了普利类的降压药最常见的副作用是干咳，所以建议老人把马来酸依那普利换成缬沙坦胶囊，老人换药一周后，干咳逐渐消失，可以判定干咳为依那普利的副作用。
平常接待顾客时热情周到，耐心倾听，细心讲解是我的服务宗旨。我会叮嘱顾客降压，降糖类的缓释片一定整片吞服，切勿掰开服用，调理肠道的益生菌服用时水温不要超过40°C，且不能和抗生素同服……对顾客反映的关于药品的疗效存在的疑问和不良反应，都会第一时间反馈给顾客，耐心讲解相关知识，保障人民群众用药放心。
2022年4月8日至19日，邯郸疫情突发，我们的城市被按下了暂停键，铁西店作为复兴区保供药房，我成为了一名抗战在疫情前线的战士。这是一场突如其来的战疫，情况复杂，形势严峻。因全市封控管理，我们只能电话或微信接单。我连续12天坚守岗位，24小时不间断为周边居民提供免费送药服务，全力保障药品供应。作为执业药师的我，吃住在店里，不肯漏接一个电话。印象最深刻的是接到一位女士电话，想买妇科药，顾客诉说外阴瘙痒用了七天甲硝唑栓剂效果不明显，疫情封控期又不能去医院，听着顾客说话的语气特别烦躁，我便安慰顾客说，不要着急，并询问其症状，得知顾客白带是豆腐渣状，是典型的念珠菌阴道炎，告知顾客不应该用甲硝唑栓，甲硝唑栓主治滴虫性阴道炎，不对症，药效肯定大打折扣。问完顾客症状后，并为其下单配药，可克霉唑阴道片加洁尔阴洗液，电话里叮嘱顾客内衣和袜子要分开洗，以免交叉感染，并告知顾客用药方法，顾客记不住的，我会写在药盒的显著位置。送药时加了顾客微信，告知顾客有什么需要及时沟通，后来顾客在微信里说我送的药特别管用，这让我感到高兴和欣慰。
“叮铃铃，叮铃铃……”一阵急促的电话铃响起，:“您好，我需要帮助!”我听出来电话的另一端是一位年迈阿姨的声音，她说老伴儿是糖尿病患者，好几天没打胰岛素了，身体明显感觉不舒服，孩子又不在身边，不知道该怎么办，我安慰阿姨说，不要着急，用的什么胰岛素，我马上给您送，询问后得知老人用的是门冬30胰岛素，随后我把用冰袋装好的胰岛素给阿姨送到了小区门口，阿姨接过胰岛素后感动不已地说:“姑娘，太感谢你们了!”走时还叮嘱我要照顾好自己，注意防护，保护好自己，我心里倍感亲切，您对我们的信任和肯定是我们全力以赴的动力。八毛钱的牛黄上清片，我们送到了，老人急需的开塞露，我们送到了，这场战“疫”早与金钱无关，更多的是责任和担当。
进入新时代，执业药师也迎来新机遇、新挑战。我将以高度的责任感，用更专业的知识、更敬业的服务、更严格的把关，守护公众用药安全。衷心祝愿山河无恙，人间皆安!
田红亮的个人事迹
田红亮，男，46岁，大专学历，2001年参加工作，毕业于河北科技大学药学专业。
目前在邯郸国药乐仁堂大药房连锁有限公司滏西店担任店长及驻店药师，质量负责人。
于2019年10月27日考取药学执业药师，于2021年10月24日考取中药学执业药师。
于2001年10月入职本公司的前身邯郸康业医药公司铁西店任营业员，店长助理；罗城头店任店长助理；于2010年任北交桥店任店长；于2013年任滏西店店长至今。
工作期间获得过2次年度先进个人，和员工一起取得过3次先进集体。
从事药学服务20年，始终秉持踏实做事、真心为民、良心售药的原则，爱岗敬业，无私奉献，为顾客提供了优质高效服务，多次受到上级领导和群众表扬。
为了提高自己的业务知识和工作能力，克服照顾家庭、教育孩子等困难，把业务时间都用在了学习上，先后自学了西药学和中药学知识。
经常给顾客推荐药品，而且效果不错，其中几个例子与大家分享一下。今年夏天的一天，一对老年夫妻来到我店，那个大爷对我说，他浑身疼痛，去华山医院检查过，啥也没有查出来，吃过布洛芬，也只能维持一段时间，药劲一过便又疼痛了，问我该吃什么药，我上下打量了了下老大爷，身材不高，浑身圆滚，应是经络不通，寒凝气滞所致，我建议他服用有舒筋通络，活血止痛功效的加味天麻丸，并每天拍打全身，不能吹空调，过了三四天，老大爷的老伴独自一人来我店，又要买加味天麻丸，我上前询问：“大爷这么快就吃完药了吗？”，阿姨说：“他吃药挺管用，比以前好多了，再买几盒，我也吃，谢谢你了，闺女”，送走了阿姨，我心情愉悦，享受着因得到信任而带给我的快乐。
还一位女士来我店给她母亲买止咳药，说用过多种止咳药物，效果不明显，我让她把老人的详细情况给我描述一下，得知，这位阿姨年龄76岁，久咳、痰白、体虚乏力、怕冷，我判断应是由于肺脾两虚、肾不纳气所致，我向她推荐了补肺纳气、补肾益肺的金咳息和麦味地黄丸，过了几天，那位女士专门过来反馈，说母亲的症状好多了，看着她开心的神情，我被她的孝心打动，也因用我学到的知识帮助了病患而开心。
今年夏天，一位洗车店的工人来我店购买皮炎平来治疗他每年都复发的湿疹，根据他的身体症状，我判断为脾虚不运、湿毒瘀结所致，向他推荐外用药的同时，口服养血润燥、化湿解毒的湿毒清，过了一段时间，他又来买湿毒清，并告诉我，他腿上的小红痘都下去了，再买点，巩固巩固，听到这句话我感到很心慰。
今年的新冠病毒爆发后，药店禁止售卖有解热镇疼功效的布洛芬等退烧药品，我就向购买此类药品的顾客推荐有清热解毒的功效的四季抗病毒、小柴胡等替代药品，顾客都反映有很好的治疗效果。
所有的事情不都是一帆风顺，也有让我束手无策的病患，一位经常来我店购买硫酸羟氯喹、地塞米松、甲泼尼龙的一位大姐，有一次，我忍不住上前询问：“大姐，您这是给谁买药啊，我打量着这位大姐，大脸盘、腹大背厚，四肢纤细，很明显的一个长期被激素药物侵蚀的身材，大姐倒也是个爽快人，毫不隐瞒的说，给我自己买药，前些年，家庭不顺，老是生气，脸上老是红，去皮肤科用药总也不好，后来一查得了红斑狼疮，也只有这个激素药才能控制住。”我问到，您怎么不吃中药呢？这激素药副作用很大的，大姐说，吃过中药，没啥效果，这才一直吃这些激素药，我听后，很痛心，我知道红斑狼疮的可怕，并不敢贸然让大姐停服激素药而改服中药，只是让大姐买了些钙片回去吃，预防骨质疏松，我知道肯定有中医中药能根治此病，只是我还未掌握，中医中药的博大精深，需要我更加深入的学习与探究。
我坚持每天晚上学习1个小时的药学知识，包括中药学和西药学。我还尝试学习解刨学，大学的医学公开课，比如中南大学湘雅医学院的本科公开课和网易公开课。我每年认真的对待河北省药师协会要求的执业药师继续教育的学习课程，一遍听不明白就再听一遍。
我现在也是亲戚中的药品“权威”人物，老人们的降压药的更换或者孩子们发烧需不需要去医院经常咨询我，也非常重视我的意见，我感到自豪和骄傲。
每个人的人生不同，意义不同，我为自己是一名药学工作者感到自豪和骄傲，我会持续不断的学习专业知识与时俱进！用自己的知识为别人提供便利和帮助是我一生工作的快乐！
王帅的个人事迹
我是王帅，出生于1985年，毕业于河北中医学院，本科学历，中西药双执业药师。现就职于邯郸国药乐仁堂大药房连锁有限公司金健店。
自2003年参加工作以来，就从事药品销售的工作。在领导和同事的深切关怀下我不断的努力着,成长着、收获着。随着时代的不断发展，我认为服务于患者我的知识还远远不够，于是我利用下班时间不断努力学习，在2017年得西药执业药师资格，2020年又取得了中药执业药师资格，最终得到了领导与同事的认可，安排我在金健店负责特药销售，DTP专员为患者提供更专业的服务。
执业药师工作看似简单，实则不仅需要专业的理论知识和技能，还需要足够的耐心，责任心以及认真严谨的工作态度。
药品是特殊的商品，它直接关乎着人的生命，健康。而执业药师是负责提供药物知识及药事服务的专业人员，它的首要任务就是保障患者用药的合理性、安全性。我必须遵守执业道德，忠于职守，以对药品质量负责、保证人民用药安全有效为基本准则，服务于广大患者。
药房是更为患者提供药品及药学服务的一个窗口，每一位执业药师都身兼重任，在对患者服务的同时，送出的是专业、是诚信、是文明，更是对生命的责任与尊重。我时刻牢记着职业赋予的神圣使命：“合理用药，安全用药”。管好药，用好药是我每天的工作。自2017年取得执业药师资格后，一直坚持杜绝存在的安全隐患，认真核对处方，保证经过我的手不出现漏付、错付药品，有配伍禁忌的药品。在工作中始终坚持把创建“关爱生命，呵护健康”的企业理念与药学服务相结合，展现出良好的职业形象和精神风貌，为保障广大人民群众身体健康、促进合理用药做出了积极的努力。
药房是患者用药的最后一道防线，我一定把好最后一道关。每天坚守在每天重复着同样的工作方式，一遍又一遍的重复着相同的话语模式，药品的使用方法，用药的注意事项，药品如何保存，“四查十对”着每一张药房。对待每一位病人，都会主动讲解药品的使用方法和注意事项，尤其是在面对中老年患者时并将药品的用法用量写在药品包装盒上，在面对有疑问的患者时，需要反复讲解直到患者满意。在给药时不仅要核对药名，剂量，还要检验有无配伍禁忌、用药是否合理等，一旦发现处方中存在瑕疵，拒绝调配，避免意外事故发生。
我们是患者整个安全用药的最后一道关口。顾客安全用药，是我们的责任更是我们的职责。
在保证药品质量和价格适中的前提下，优质的药学服务是将成为社会药房发展的关键因素和核心的竞争力。现在药房不在单纯的以药品为中心，而是要以患者为中心。在工作中，让我深深的感觉到，和谐的医患关系依赖于良好的医患沟通。所以对每一位患者我们都要拿出我们优质的微笑、细心、耐心去对待。
“谢谢啊，闺女。”
“每回吃药问过你我才能放心”
“闺女，阿姨就信你。”
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句句话语我都会感到无比的自豪。这就是我一直从事药学服务的初衷。
药学科学不断发展，为了更好的服务于患者。我们必须不断努力学习，我始终坚持业务学习，通过执业药师再教育的培训和经常看一些药品专业的书籍，积极参加各项培训工作，订购药学知识杂志，并把这种积极学习态度传递给我身旁的同事，让她们于我共同进步，我坚信只有我们的专业知识才可以更好的服务于患者。
当患者需要我们的时候，我们会义无反顾的第一时间出现在他们身旁。坚守在自己的岗位，为他们提供一切的需求。
在2022年4月中旬我们的城市按下了暂停键，在这个特殊的时刻，我们坚守在第一岗位。带好口罩，手套，隔离面罩，穿上防护服。在这个特殊时期，我们大家都吃住在门店，24小时随时待命，保证全市人民的用药。
“你好，你们可以给送点药吗？”
“我们急需用药5分钟可以送到吗？”
“你好，我们就要一瓶酒精可以送吗？”
“你好…………”
“你好…………”
“你好…………”
店内听到沙哑的声音并不奇怪，即使疲惫不堪，坚守岗位亦是心中坦荡，无愧于这份工作和职责。我们在“看不见的抗疫一线”里奉献着自己的力量。
虽然我们不能成为参天大树，但我们仍然可以化作一颗小草，默默的奉献着。虽然我们不能成为救死扶伤的医生，但我们仍然可以坚守在自己的工作岗位上，做好自己的本职工作。在平凡的岗位上创造不平凡的成绩，更好的服务于广大患者。
吴艳芳的个人事例
我叫吴艳芳，现就职于河北省邯郸市国药乐仁堂大药房连锁有限公司赵苑店，任店长一职。2013年开始从事药品销售工作。2017年取得执业药师资格证书，并于2021年10月注册于邯郸国药乐仁堂大药房连锁有限公司赵苑店。一直从事一线执业药师工作，现将我在执业药师工作岗位的工作汇报如下：
在从事执业药师的工作中，认真学习有关的法律法规。严格遵守执业药师职业道德和国家的相关规定，不能做出损害消费者利益的行为。以保障顾客安全用药、合理用药为原则，以提高人民群众健康水平为己任。普及药品安全知识，努力维护执业药师这一光荣的称号。
我店周边社区属于城乡结合部，有一部分顾客仍处于盲目用药的阶段，本着久病成医的想法乱用药，认为加量就会效果更好。有位顾客五天来买了两次14片包装的苯磺酸氨氯地平片，我有些疑惑地问：您先前买的找不到了吗？他自述自己血压高降不下来，于是加量，一天吃四片效果也不好。我耐心向他普及了降压药联合用药效果会更佳，并根据症状给他联合了依那普利片，认真交待服用方法。三天后，顾客特别高兴地来道谢，说顽固的高血压终于正常了，现在精神状态也好很多。我也很开心用自己学的专业知识帮到了身边的人，这才是平凡职业的所在。
执业药师是负责提供药物知识及药事服务的专业人员。我带领门店全体人员坚持每天走进社区，宣传安全用药，义务测血压、测血糖；发放高血压、糖尿病用药指南及饮食、运动健康指导资料。每天利用交接班的时间为员工培训疾病知识的初步诊断及用药知识，慢病（高血压、糖尿病、高血脂、高尿酸血症）方面的相关知识及生活注意事项，从医学、药学、饮食、运动等方方面面充实员工的专业知识，更好的为附近的群众提供专业高质量的服务。
“有温度的服务”才是最好的服务。对每一位患者，我始终认为向上扬起的嘴角，亲切关怀的眼神、温暖的问候、拉扶的细心动作，都是让人心里舒服的良药。“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，每一次付出的温暖获得的都是同等的温暖。我们做为一家新的门店，在开业的两年半中获得周边居民一致好评。这与良好的服务有很大的关系。
做好服务的同时，不断完善和提升自己的专业知识和技能，提高自己的执业能力。从事执业药师工作以来，每年的继续教育都积极参加，认真学习并完成考试。公司领导一直很重视慢病特病服务，特药销售需要专业的水平和较强的服务意识，为了满足顾客对健康服务的需求，我于2021年5月份参加了公司的DTP药品培训课程，顺利结业。在实际工作中，我首先转变思想理念，用以患者为中心的药物治疗管理理念，用专业的药学知识和周到的服务，包括患者的合理用药，处方的审核，用药健康指导，用药咨询和跟踪随访，以及患者教育等各方面为患者和家属进行服务，让自己的专业知识更上一层楼，为广大顾客做好服务是第一位。利用业余时间翻阅中医书籍，向门店有经验的中药师和坐诊中医请教学习。认真学习中药的辩证施治和中药养生方面的知识，对日常的一些药性药效有了一定的掌握。
2022年春天邯郸迎来了突如其来的疫情挑战，于4月8日开始全城进入静默状态，我们公司部分药店做为民生药品保供单位，我主动请缨战斗在一线。在这场没有硝烟的战争中，不怕苦不怕累。每天早出晚归，送药上门，被风吹被日晒毫无怨言，多远的地方只要顾客打电话也得把药品送到顾客手中。印象深刻的一个晚上，我们已经送完当天的订单。有个顾客头痛急需一瓶卡马西平片，我接到电话时顾客因为病情已经出现焦虑情绪，我首先耐心安抚顾客情绪，情绪的稳定对头痛有一定缓解，又问清楚顾客需要送药的地址，让他耐心等待我们马上出门。顾客是位老人，发的微信定位不太准确是在西郊一个村边儿，当时我开车在西环上转了三圈也没找到地方，给顾客打电话处于暂时无法接通的状态，那时候已经晚上九点半，为了保证顾客当晚可以吃到药，我一遍一遍拔打电话，直到把一瓶十几块钱的药品安心送到顾客手里为止。老人当时感激不尽。其实这些都是我们该做的。在疫情时，没有人是一座孤岛，我们应该同舟共济，万众一心。希望自己力所能及的温暖能够在深夜里温暖一个城市的小小角落。
封控期为了方便顾客购药，我们特地建立了顾客联络群，在群里起到一个执业药师应有的责任和义务，为大家提供用药咨询，每个药怎么服用，什么时候服用效果更佳，都一一耐心为大家解答。每天接电话最多时一天基本不停，耳朵都是嗡嗡的，即使这样也不舍得漏接一个电话，顾客的每个小需要都尽量满足。几毛钱的小药只要顾客打电话，义无反顾地送药上门，虽然辛苦，可在顾客中赢得了大量的好评，都夸赞我们服务态度好，有诚信，值得信任。
通过这场疫情，使我深刻明白自己工作的重要性，一个平凡的岗位能在平凡的工作日常中为大家送去温暖和力量。每次送药到顾客手里时，都会交待顾客用药时间，用药注意事项，加上顾客微信，方便提供后续服务。有些老人没有孩子在身边，送到药时几句贴心的话老人就会潸然泪下，有些人像对待自己孩子一样叮嘱我做好防护，好好照顾自己。虽然我们都隔着口罩，可满眼的笑意遮不住，满眼的关怀和真诚依然可以传递。有位大姐家里有瘫痪在床的家人，吃的药又是专门订的，疫情期间没药了，急得不行。我通过联系其他连锁找到了药品，及时给她送到了手中。在日常服务中，我们应该学会换位思考，急顾客之急，需顾客所需，顾客的信任是我们前进的更大动力。疫情无情人有情，大家万众一心让这个城市四季如春。
我是一名平凡的执业药师，但我深知责任重大。工作以来一如既往地在工作中严格的要求自己，加强学习，丰富指导用药经验，严以律己，秉承“对药品质量负责，保证人民用药安全有效”的原则，一定做好用药推荐，保障人民群众用上放心药、安心药、合理药，为大家的健康保驾护航！
不忘医药初心，牢记健康使命——王丽
我叫王丽，药学本科学历，在医药行业工作近12年，现任神威大药房连锁（邯郸）有限公司峰峰矿区百姓二店处方审核员，曾任连锁门店店经理、质管部经理，于2021年12月因工作需要调至百姓二店任处方审核员，不论身处哪个岗位，均以过强的责任心肩负起公司赋予的使命，牢固树立以人民健康为中心的服务理念，全力保障人民用药安全。
一、严格把控药品质量安全：
在进入医药连锁公司之前，我就职于当地一家医院，多年的临床护理工作，养成了做事严谨的工作作风。来到连锁公司后，更加认识到“严谨”对于质量工作的重要性，不断学习提升自己，于2018年取得执业药师资格证书。
和广大质量管理者一样，我认为：药品是特殊商品，药品质量关乎人民身体健康和生命安全，因此，在药品经营过程中，必须将药品质量安全放到第一位。在我看来，药品质量管理与企业的收益不是对立面，而是帮助企业实现更大社会价值的“杀手锏”。因此，对于公司各项资质的审核严格把关，认真做好企业GSP内审、外审、风险评估等，将质量风险降至最低，杜绝一切不合规、不合法、超范围经营事件的发生，始终把人民群众的用药安全放在第一位。
二、开展药品质量管理教育和培训：
在担任质量管理部门负责人期间，肩负着全员质量管理教育和培训工作，培训内容有：《药品管理法》等相关法律法规、GSP相关知识、公司各项管理制度、岗位职责、操作规程，细到连锁门店的各质量档案整理、药品养护、效期产品排查、质量查询、不良反应事件收集与上报、冷藏药品和拆零药品、含特殊药品复方制剂的相关知识等等。疫情期间培训也未间断，为避免聚集，采用线上培训方式。对于新入职的员工，质量管理也是必须培训的内容。采用集体授课、门店带教、重点帮扶等方式对员工进行培训，让不同接受能力的人员都能熟练掌握质量管理常识。
在平时的工作中，指导并鼓励一线员工注意收集质量信息，对于顾客提出关于药品质量等相关问题一定要查清原因，做好解释说明及处理，并第一时间上报质管部门。我把门店顾客提出的具有专业性的问题汇总制作成课件下发，让一线员工遇到同样问题知道怎么去向顾客讲解。
比如，有一次顾客看到购买的药品标注的生产日期是200113，有效期至2021.12。说明书写的有效期是两年，顾客认为这个药品是2001年生产的，员工怎么解释都不行，顾客甚至拨打110报警称“这个药店卖假药”，虽然警察过来后批评了这位顾客，但是通过这件事也看出员工的专业性还存在一定差距。于是我通过查询相关信息后带大家学习：目前国内法规未对药品生产日期和批号的书写进行详细规定，通常由6位或8位数字组成。当对药品的生产日期有疑惑时，看“有效期”或者“失效期”是比较靠谱的方法。因为《药品说明书和标签管理规定》中写到：第二十三条药品标签中的有效期应当按照年、月、日的顺序标注，年份用四位数字表示，月、日用两位数表示。其具体标注格式为“有效期至XXXX年XX月”或者“XXXX年XX月XX日”，也可以用数字和其他符号表示为“有效期至XXXX.XX.”或“有效期至XXXX/XX/XX”等。之后门店又有几次因顾客对效期标注产生疑问的情况，门店员工按照所学内容均做好解释及时化解顾客疑虑。
类似的情况还很多，我将此汇总下来制成课件下发供大家学习。通过培训和带教，强化了员工质量意识、规范了员工质量行为，全面提高了公司质量管理水平，不断推动公司质量管理的持续改进。
三、积极参加社会公益活动
作为一名执业药师，首要任务就是保障消费者用药的安全性、合理性，因此，执业药师肩负着重要的社会责任和义务。坚守着这个信念与责任，我多次积极参加公司或市场监管部门组织的社会公益活动，进小区、到广场、走街头，宣传疾病预防和药品使用常识，倡导健康生活合理用药。
四、抗击疫情，坚守岗位，保证药械质量安全
在抗击新冠肺炎疫情期间坚守岗位，尽职履责，严格按照上级监管部门的要求认真做好疫情防控工作：与公司相关部门制定疫情防控应急预案并培训、宣传防疫知识，配合监管部门做好各种疫情防控相关表格的上报、门店员工和药品的核酸检测、四类药物销售上报、防疫产品质量的把关等。
在2020年春节期间，也是疫情最严重的时候，大年初二中午按风俗回娘家刚吃了几口饭，接到市场局紧急通知，需要马上上报相关报表并在下午召开紧急疫情防控工作部署会议，来不及多想，放下饭碗立即逐一通知门店上报表格，因表格内容较多，在下午会议前尚未上报完，王丽就直接背起电脑和同事先到市场局开会，开完会在市场局领导指导下继续收集汇总报表，一直到很晚才回家。
为了门店疫情防控工作的落实，我专门将消毒液怎么配置、疫情防控注意事项等做成课件下发到门店供大家学习。并且把疫情防控几项重点工作列好表格，逐个门店检查是否到位，及时纠正，保证了疫情防控工作的有效落实。
2022年四、五月份，在当地疫情形势严峻全区封控期间，和其他同事一起积极报名参加疫情防控志愿服务，以实际行动践行理想信念，躬身入局，为快速打赢疫情防控攻坚战、维护人民群众生命安全和身体健康贡献自己的绵薄之力。
五、不断学习，共同进步
一名合格的执业药师，是需要不断学习、不断积累，我觉得唯有学习才能更新自己的思想，唯有实践才能验证学习的结果。所以，从最早取得的护师资格证、公共营养师证，到后来考取的执业药师证、本科证，到现在正在学习报考的执业中药师，在学习的道路上，从未停止脚步。都说一个人走得快，一群人走得远，为了鼓励其他同事共同进步，每次全员培训、巡店时都会给大家宣传提升学历、报考执业药师考试的重要性，在互相鼓励带动下，公司从2019年至今已有60+人报考了医药相关专业大专或本科学历。梦想不值钱，但努力很值钱；可以不成功，但不能不成长，能见证自己公司和同事的成长，实属一件幸事。
六、药学服务岗位，将所学转化为价值
现作为一名处方审核员，能够近距离接触到顾客，可以运用所学专业知识热心服务顾客，减少用药风险，提升治疗效果。之前店内有位40多岁的男性顾客，自述鼻炎，3月停暖气后每次回到家里就喷嚏不断，自行购买通窍鼻炎片和鼻炎喷剂使用一周，花钱不少未见明显好转。在了解顾客用药史之后，我对他进一步询问病史：顾客体质偏胖易出汗，且见风就打喷嚏，由此判断出顾客是属于表虚不固、自汗恶风易感风邪者，适用于服用玉屏风来“益气、固表、止汗”，顾客在服用了2盒玉屏风口服液后，症状明显减轻，根据顾客情况，又嘱其连服4周以巩固疗效。在店里这样的事情很多，帮助别人比被别人帮助更快乐，这是我们药店同事共同的体会。
记得刚从医院辞职到药房工作时，父亲是不同意的，他说在医院工作，做的是积德的善事。我告诉父亲：在药房工作，同样做的也是“善事”，纠正顾客一次错误的用药习惯、提醒顾客用药注意事项、告知顾客所患疾病的日常饮食、向员工普及药品质量安全管理的细节、规范经营等，无一不是在做着“善事”。
所以，药师同样也是神圣而又伟大的职业，既肩负着人民群众安全用药的职责，又肩负着企业药品安全的职责，让我们不辱使命，勇于担当，让生命安全更有保障！
河北神威大药房
守护健康、无悔付出——张康妮
时间如白驹过隙，参加工作至今已九年有余，我叫张康妮，2008年6月，我大专毕业，学的是护理学，毕业以后到当地一家医院做临床护理工作。2013年，我成为一家医药连锁的一名员工，从事药品销售工作，2016年晋升为店经理，通过不断的学习和积累，2018年通过了执业药师资格的考试，现担任神威大药房某分店的店经理兼执业药师。
最美执业药师就是通过最专业的知识，为人民群众的用药安全保驾护航。在工作当中，我对每一位顾客认真询问，对症下药并交代好用法用量和禁忌，注意事项和不良反应等，让顾客用药用得明白用得放心。
老话讲干一行爱一行，既然选择了它，就要爱它、认可它、尊重它、发扬它。我没有足够伟大的过去，也没有惊天动地的事迹，有的只是兢兢业业的服务每一位顾客。用所学的专业知识，为患者提供合格药品和有效的药学服务，尊重患者，一视同仁。
刚工作那年冬天的上午一位70多岁的阿姨，步履蹒跚的往店里走，我急忙走出去扶着阿姨走进店里坐了下来，经过询问阿姨今天来店里，是要为他老伴买药，老伴身体不好，前两年脑梗死，现在基本上不能出门，基本生活都需要人照顾，阿姨的儿子、女儿都不在身边，家里所有的活儿都得靠阿姨。阿姨买的药有买二甲双胍，还有硝苯地平缓释片、吡拉西坦片、血脂康等。我把用法用量详细的告诉了阿姨，骑上电动车把阿姨送到了家里并留下了联系方式，方便以后有什么需要可以联系到我。从那以后，王阿姨成了我们的“忠实粉丝”，每次买药都到店里找我，我也会定期拿上血压计到阿姨家，帮叔叔量量血压并做一下健康指导，比如因有糖尿病所以平时泡脚时水温不要超过40度，二甲双胍一定要餐前服用，长期吃二甲双胍会影响维生素B12的吸收所以平常应多吃一些富含维生素B12的食物，比如肉类动物的肝脏，牛肉，鱼虾等，叔叔阿姨连连感谢。
记得还有一次，一位阿姨带着小孙女来店里购买诺氟沙星胶囊，在问诊过程中，我了解到这位阿姨的孙女因为前天吃了一些油炸食品和冷饮，导致的肚子疼，肠胃不舒服，凭着多年的工作经验及一些常用抗菌药物的不良反应等药品知识的掌握，我第一时间想起了儿童服用喹诺酮类抗菌药物，存在可能导致未发育成熟的软骨组织过早硬化病变，造成骨骼发育障碍影响生长发育的不良反应，18岁以下的小孩和青少年不宜使用。和阿姨解释后，建议她给孙女买蒙脱石散服用，并嘱咐她回家让孙女多喝水，不要喝冷饮之类的，告诉阿姨如果未缓解，及时到医院就诊，阿姨当时非常感激。
2020年的春节是一个不同以往的春节，它来得如此特别，没有了以往的爆竹声声辞旧岁，也没有亲朋好友聚会时的喧嚣，取而代之的是安静的街道萧条的商场笼罩着每个人的心，武汉有难，病毒蔓延，首先白衣天使们挺身而上，不顾被传染的危险，勇敢地踏上了一线。作为药店人，我们虽然没有被冠白衣天使的称呼，但是我们始终坚守在自己的阵地，疫情就是命令，防疫就是责任。药店就是我们的阵地。为了方便顾客我们建立了微信群，给顾客提供咨询和服务。后来每个居民小区都设立了门禁卡，好多居民，两天才可以出入一次，我们药店就提供免费送药上门服务，我们把顾客所需的药品送到小区门口，等待顾客来取。并严格按照上级部门要求做好各项核实记录工作。给顾客提供了方便。
疫情最初顾客惶恐不安，疯狂来药店购买口罩，只要是网上发布有关治疗冠状病毒的药物，他们都想买回家储存起来，我觉得我有义务安抚这些没有主见的顾客，每次都耐心的告诉她们口罩的正确佩戴方法，告知他们有些药物可以购买，有些药物比如抗生素是必须凭医生处方购买的，而且不能滥用抗生素。顾客看到我们不顾风险，态度诚恳的服务，也很感激我们，每次都连连称谢。其实让顾客满意也是我们最大的心愿。疫情如此凶猛但是我们却没有被打倒，我们仅凭一只口罩，一副手套，每天接触超过平常2-3倍的顾客人群面对突如其来的庞大客流，面对未知的顾客，为保证人民群众用药安全，我们一直坚持在一线药店，每天至少三次室内消毒：地面柜台、收银台等等，每天都要用消毒剂擦拭，每天还要在门口给顾客测体温、消毒、登记信息工作量更大了，但是我们都没有怨言，早出晚归、加班加点。作为药师，我除了完成每天接待顾客的工作，还要审好每个处方，做到四查十对，认真调配，一丝不苟，我知道自己的责任重大，不能掉以轻心。
我不是诗人，不能用美丽的诗句来讴歌我的职业；也不是学者，不能用深邃的思想来思考我的价值；更不是歌手，没有动听的歌喉来颂咏我的岗位，我是神威大药房众多普通药师中的一员，爱岗敬业是我坚守的工作理念。执业药师的工作是默默无闻的，但我们每次给顾客提供用药指导，每次给顾客测量血压，每次的药品养护、处方审核，都是在为人民群众的健康保驾护航，顾客每一个真挚的笑容，每一句感谢的话语，都让我们感到无限光荣，正是基于这种光荣，我们百倍努力，全心全意地热爱自己的工作、热爱自己的岗位，即使苦些累些，看到顾客对我的信任、依赖与热情，我感觉到一切都值得。
为神威大药房执业药师队伍树立良好的形象贡献自己的一份力量。相信每一位爱岗敬业的执业药师都是人民心目中的“最美药师”。
苏江涛的个人事迹
我叫苏江涛,现就职于石家庄市鹿泉区中医院，任药剂科主任职务。2001年参加工作，一直从事药药剂科工作，2018年取得执业药师资格，并于2019年注册在石家庄市鹿泉区中医院，一直从事一线执业药师工作，现就将我在执业药师工作岗位的工作汇报如下:
1、政治思想及职业道德方面
在从事执业药师工作中，认真学习贯彻执行党的路线方针政策和有关法律法规，严于律己，遵纪守法，坚持党的领导，严格遵守执业药师职业道德和国家的相关规定,从未出现失信违法等损害患者利益的行为。作为一名常年工作在一线的执业药师，我一直立足岗位、爱岗敬业，以保障人民群众安全用药、合理用药为原则，以提高人民群众健康水平为己任。用我所学的专业知识、技能和良知，尽心尽职尽责的为患者及公众提供合格药品和药学服务。
在执业过程中,坚持尊重患者,一视同仁。尊重所有消费者的价值观、隐私权、知情权等，不分性别、年龄、民族、信仰、地位、贫富、职业一律平等。并不断加强道德修养，知荣明耻、自觉抵制不道德行为和违法行为，努力维护职业声誉。
2、对于专业知识、技能的学习和提高方面
树立终身学习的观念，不断完善和提升自己的专业知识和技能，提高执业能力，努力满足患者对用药指导及健康服务的需求。从事执业药师工作的3年以来,积极参加执业药师继续教育并取得继续教育学分，积极参加公司组织的各种学习机会，使我在工作中受益匪浅。为了满足各种患者的用药指导及健康服务需求,在工作中不但不断学习自身专业方面的知识与技能,同时还不断的学习中医中药方向的知识。已经初步了解并掌握了一些中医基础及中医药养生方面知识，对于一些常用中药的辨别、药性功效等也有了一点的掌握。
3、对于用药指导及健康服务方面
我个人一直坚信，执业药师是一个光荣而神圣的职业，而执业药师的首要任务就是保障消费者用药的合理性、安全性，同时也是医药产业健康发展的重要推动者。因此，执业药师肩负着重要的社会责任和义务。坚守着这个信念，在医院从事执业药师工作多年以来，积极参加社会公益活动，宣传安全用药等健康知识，在工作中严格执行处方药管理规定，认真履行处方审核职责,对有配伍禁忌、超剂量等不合理处方，拒接调配并耐心向顾客做好解释工作，为患者安全、合理用药把好最后一道关口， 得到了医院患者的一致好评。针对于特殊人群，如老年人、儿童以及慢性病顾客等用药，根据其特点耐心的向他们讲解合理用药知识。同时，我常主动的走进社区,利用为社区居民免费测血压等活动的机会普及健康养生及安全用药常识等。通过这些活动，不但提升了我们医院的社会形象，同时也提升了人民群众对执业药师信任度,也就有越来越多的患者成了我们的朋友。
4、药品质量管理方面。
作为一名医院执业药师，我担负着保证本店经营药品质量的责任。在药品质量管理方面，认真贯彻落实GSP，对医药公司配送到医院的每批药品，严格按照有关制度和操作规程进行收货和验收，发现质量有疑问的药品及时与公司总部联系解决，决不让质量有疑问的药品入库销售。对陈列药品按照有关制度规定定期进行质量检查，保证我院经营药品质量。我院经营药品的进销存等环节实行计算机管理，保证经营药品质量可追溯。对患者服务热情周到，诚实守信，不对药品做虚假和夸大疗效宣传，非药品不宣传治疗作用，不误导消费，绝不张贴虚假药品公告!对于患者反应的关于药品质量及疗效存在疑问、不良反应等，我都会详细登记，并向患者耐心讲解相关知识，保障人民群众用放心药、安全药、合理药。
5、使命担当添暖色
2022年初，全国新冠肺炎疫情形势再度吃紧，作为一名医务工作者，特别是作为科室主任，我身先士卒，率先响应医院号召，积极报名参加疫情检查站卫生防疫工作。年迈的母亲、工作繁忙的妻子都没有任何怨言地全力支持我的工作。母亲说：“去做你想做的事吧，现在能为国家做点力所能及的事，我全力支持!”妻子说：“放心去吧，家里你放心，母亲和两个孩子我能照顾好！”就连刚刚五岁的小女儿都奶声奶气地说：“爸爸去打败病毒，爸爸是英雄，爸爸加油！”家人的理解和支持，给了我战“疫”出征的信心和勇气。舍小家，顾大家，挺身而出，彰显了一名医务工作者应有的本色。我院派出我从事疫情检查站卫生防疫工作，每天为来石返石人员做采集核酸、联系红黄码和重点地区人员落实属地管理等疫情防控工作，当时很多人也有抵触情绪，不被认可，但是作为石家庄市疫情防控总体部署，再难做的工作也要去完成，坚决贯彻石家庄市疫情严防输入的政策，做到每车必查每人必查，有问题的及时联系所在社区及时向社区汇报来石返石人员情况，认真登记好每次工作记录。
在院领导和检查站领导的关心支持下，在广大员工的配合下，我不忘记自己的工作职责，勇敢面对现实中的困难，努力拼搏，通过不断努力学习各项最新疫情防控政策，逐步熟悉和掌握疫情防控政策，顺利开展疫情检查站核算采集、来石返石人员报备等的工作。为有效控制新冠疫情传播起到了十分积极的作用。
6、持之以恒显底色
由于新冠疫情，按照上级指示坚持中西医并重、中西医结合、中西药并用的原则，一年多来，我院担当集中隔离点人员服用中药汤剂煎煮配送工作，我们一起加班加点完成调剂及煎煮，我按时按点的为每个隔离点隔离人员及时配送中药，并加强对隔离点人员的用药宣传和健康指导，确保人员健康服药，安全服药。
不管能否评上最美执业药师，我都会在今后的工作中，更加的严格要求自己，加强学习，严于律己，为广大群众的安全、合理用药，保障广大消费者身体健康做出自己应有的贡献。
兰晓宏的个人事迹
我是兰晓宏，2004年考取执业药师证，2020年考取执业中药师证。从事医疗机构药事服务和药品经营企业质量管理与药学服务25年。从2008年11月就职于北京同仁堂石家庄桥东大药房有限公司以来，先后担任质量负责人、企业负责人岗位。在日常工作中，始终牢记执业药师的使命和职责，秉承对顾客和患者高度负责的态度，坚守工作岗位，坚守初心，兢兢业业干好本职工作。2018年初带领的门店被评为石家庄市“药品零售示范单位”。2018年4月在石家庄市长安区市场监督管理局组织的会议作为先进代表发言，分享质量管理经验。因工作认真，表现突出，2018年12月还被公司总部要求负责华北区域两百多家门店的质量管理监督工作。
一、药品质量安全的守护者
我在日常工作中以“顾客满意、提升同仁堂品牌”为质量目标，站好每一班岗，做好每一件事。从门店开业筹建、验收至今，带领门店所有员工历经了两次GSP认证、三次《药品经营许可证》到期换证工作。在新版GSP实施后，我率领门店全体员工认真学习新法规要求，逐条落实，成为石家庄市首批通过GSP认证的零售企业。我根据门店药品实际经营情况，首家建立的药品阴凉区，现在已成为全市各零售药店效仿的陈列标准示范区。
由于药品与人民群众的生命有直接关系，保证药品质量、保障公众用药安全尤其重要。企业负责人是药品质量的主要负责人，因为我坚守“质量第一”的原则，吸引了很多同行来门店参观和学习。门店的质量管理工作也得了属地监管部门的认可，经历了多次的省、市、区级日常监督检查和飞行检查，都获得监管部门领导的肯定和认可。我紧跟集团公司新零售模式转变步伐，指导门店办理中药配方颗粒、现制现售等经营范围增项，为顾客提供多元化服务，让一个门店由“卖中药的老铺子”，成功转型为提供优质产品和药学服务的同时，还为更多消费者提供便捷、更健康的生活方式。
二、执业药师“传帮带”精神的传承者
2022年4月在华北区域开展了一场“培养精兵强将，筑牢质量防线”的专项活动，鼓励和帮助区域所有员工积极参加执业药师的考试，着力建设一支知识型、技能型、创新型的执业药师队伍，加速推进门店质量工作的不断提升，实现产品与服务“零缺陷”。在我的鼓励和指导下，门店的收银员都在积极备考执业药师考试。门店学习的氛围空前高涨，经过指导已考过执业药师六人，其中两人已取得双证。现在区域已有执业药师三十七人，已经对他们开展了三次法规培训。并将继续开展产品专业知识和不良反应的培训，为门店和区域输入优秀的质量人才。
和区域七名负责质量工作的执业药师建立了工作微信群，及时分享法律法规、案例和属地政策，及时解答执业药师们在工作中遇见的难题。定期抽查执业药师的审方流程，定期考核执业药师的用药指导和专业知识的掌握程度，在一次检查处方时发现附子的超剂量用药，没有医师的双签字，药师还解释是医师给自己亲戚开的处方，即使如此，还是向药师强调必须要求医师双签字，注明原因，才能给予调配。由于人才流动，各门店也有缺人的情况发生，新招聘的质量负责人虽然考取了执业药师证，但药学服务经验不足，质量管理经验还是空白，对唐山店招聘的质量负责人，给予耐心的带教和培养。石家庄桥东店的质量负责人是从门店调剂组提拔的执业药师，组织她们学习和掌握用药指导原则和质量管理操作流程等。经过三年多的培养和指导，唐山店和石家庄桥东店执业药师成长很快，唐山店执业药师已是双证，石家庄执业药师取得本科学历，任丘店执业药师取得主管中药师证，其他四名执业药师也有不同程度的进步，工作中都可以独当一面。今年年初我还向公司总部推选两名执业药师为区域优秀质量人员。
三、法律法规宣传和培训的践行者
在日常工作中不断的学习新的法律法规和药品专业知识，提升自身的业务能力，尤其对药品、保健食品、医疗器械等各类法律法规能理解并融会贯通于实际工作中。2019年12月1日实施的新版《药品管理法》，对区域和门店员工进行了多次的培训和宣贯。通过新旧版本的对比，反复强调《药品管理法》的亮点和习总书记“四个最严”原则。从2020年开始，使用腾讯会议、钉钉会议软件、微信视频等工具，每月都坚持开展线上的法规培训。特别是新法规的学习，例如2022年5月1日开始执行的《医疗器械经营监督管理办法》，及时传达到门店，指导门店质量负责人按照新法规的要求，及时修订门店的质量管理制度，增加《医疗器械质量管理自查制度》等。2021年6月有顾客购买了2瓶玫瑰花，质疑产品没有标注重瓣玫瑰，没有食品标准而投诉到市场监督管理所并要求十倍赔偿，用相关法规给予了释疑，因为法规规定新资源食品重瓣玫瑰花才是食品属性，没有标注重瓣玫瑰的玫瑰花还是按中药材管理，执行药品标准。顾客听完解释撤诉。类似的投诉已处理过三起。用法规的武器武装自己，避免了职业打假人的不专业，避免了顾客的恶意投诉，避免了门店的纠纷和损失。
四、中医药文化的传播者
中国工程院院士张伯礼教授说：“传播中医药文化，让更多的人理解中医药，相信中医药，主动应用中医药为自己的健康服务这是健康中国建设的需要，同时也是立德树人的需要”。为普通百姓送健康，积极参与健康中国行动，也是一个企业负责人应有的使命和责任。每年组织医师团队去周边社区、去企业、去养老院等多家单位开展爱心义诊活动和普及健康知识教育。让参与的每一位患者，能初步认识和了解中医药文化及传统的脉象诊断体验。此活动不仅获得患者的一致好评。同时也向大众宣贯了中医药“未病先防”的理念。
生活节奏加快，人们养生保健意识增强，消费滋补保健中药材的人群在急速增加，顾客购买玫瑰花、黄芪、菊花、枸杞等养生产品较多，随之而来的是不可避免的咨询和投诉，咨询黄芪煮水为什么有泡沫！投诉为什么菊花泡水后变绿色等问题。我都用中药学的专业知识给予详细解答，因为黄芪有效成分中含有黄芪皂苷，皂苷类遇水会产生少量气泡，为正常现象；菊花含有的黄酮成分，有部分会溶出被空气中氧气氧化，导致泡水后部分花瓣显绿色。诸如此类的诸多问题，只有掌握了扎实的产品知识，才能提供更好的药学服务，培养顾客的信赖度，为我们的百年老字号品牌增光添彩！门店员工都常说兰姐在，就有“主心骨”了，兰姐在店里，就能很踏实的干好销售工作，不怕顾客怪异的问题，不怕监管部门的各种检查。
五、抗击疫情的“逆行者”
2021年1月5日，喧嚣的石家庄市在一夜之间从熙熙攘攘的分散状态迅速浓缩为以社区和家庭为单元的坚固隔离堡垒！在抗击疫情的关键时刻，带领团队组建了一支“逆行者”队伍，成立了送药小分队，统计收集到的顾客信息，为药品外包装消毒，配送到社区，再转交至顾客。在每一个包装袋里都详细备注了药品的服用方法、注意事项等信息。并向上级申请熬制强身中药汤剂一千袋，捐献给奋战在抗击疫情的基层工作人员。
疫情还在反复，提醒我时刻关注疫情发展趋势，根据自己所学的预防医学专业知识，带领全体员工严格执行各项疫情防控规定。特别是消毒产品酒精的使用操作和注意事项及“84”消毒液的配比浓度，做到合理配比，安全消毒。严禁84消毒液和酒精混合使用，因为混合后可能产生氯气，氯气是有毒气体，人体吸入后易感染呼吸道和肺部，导致支气管炎和肺水肿等病症。为有效应对和防控疫情，指导门店一线员工科学防护，收到的快递及时进行消毒处理，推行“七步洗手法”。向员工和顾客做好疫情知识宣传，为落实属地防疫政策，按照要求设置关卡，严格要求员工做好健康监测，认真完成消杀工作并记录。为了快速的检测进店顾客的体温，还升级门店的智能测温仪，全面提升零售药店“哨点”监测作用。在这场没有硝烟的战争中，能坚守我的岗位，这是一份荣誉，更是一份责任。
在“十四五”开局之年，很荣幸作为一名执业药师在平凡的岗位上能用自己的专业知识和对质量管理工作的热爱，用真诚的心为老百姓用药安全提供服务，为药品经营质量安全保驾护航。我将带领区域执业药师团队积极投身质量工作建设，开拓进取，积极与新时代同行！
安娜个人事迹
安娜，1987年出生，本科学历。2013年来到国药乐仁堂医药连锁公司，现就职于乐仁堂师范店，任职中药师一职。从2006年开始跟医药结下缘。从事过药品生产工作，药品监管工作，药品经营工作。始终在医药行业上战斗。
作为一名常年工作在一线的执业药师，我一直立足爱岗敬业，遵纪守法。为保障人民群众用药安全、合理用药为原则，以提高人民群众健康水平为己任。用我所学的专业知识、专业技能，尽职尽责全心全意为人民群众服务。
执业药师是个很神圣的职位，会引来很多人羡慕跟敬佩。这么多年我对中药的喜爱，是一种发自内心，无以表达的感情。带着我的爱跟这份责任，一直在服务帮助更多的人。
在药店工作会接触各种各样的人，曾经接待过一个特别认真顾客，进门就要拳参，说找了好多药店都没有，知道我们乐仁堂中药齐全来到我的门店。我就热情接待她，并把她要的这位药材展示出来，接着告诉她药材别名叫紫参。性味归经苦、凉。功效清热解毒，去湿，散痈肿。顾客当时就对我专业知识产生认可。夸奖买中药还是的来乐仁堂。从此以后，顾客经常会带药方给家人拿药，她的药方每次都很繁琐。里面经常包含很多需要特殊处理，先煎，后下，包煎，砸碎，单包，有下划线不要等。我都不辞辛苦满足顾客，甚至有的时候要把她没想到的提醒到她。消除顾客一切顾虑，让他家人安安心心用药。一天顾客来的时候带了自己亲手种植有机白菜来感激我，当时让我情绪很激动，并一直说这是我们应该做的。
每天当我穿上白衣那一刻，心里有跟玄就开始紧绷着。从我手里给到顾客的是药，是关乎生命，不容许有任何差错。现在知识日新月异，我不断为自己充电，都唯恐赶不上时代更新的步伐。近期遇到顾客买牛黄解毒片，询问得知给孩子购买。当时想到家庭款“明星药”被禁，就是近期国家食品药品监督管理总局发布公告，要求牛黄解毒片制剂修订说明书，并要明确标注：所有婴幼儿、孕妇、哺乳期妇女禁止服用！其实早几年不论大人还是孩子，不管是头疼上火，还是咽喉肿痛，总会用它来降火解毒。接下来告知顾客并指导他购买健儿清解液。
还有一些老年顾客，也频频来购买牛黄解毒片。他们是习惯性便秘。不知道这不是长久之计，这款药是寒凉药，不仅伤脾胃里面含有的大黄，属于蒽醌类成分，长期服用容易结肠黑变（含有蒽醌类药材还包含大黄、芦荟、番泻叶等）。牛黄解毒片中的雄黄，主要成分是砷，长期服用或擅加剂量，不仅解不了毒，还可能导致砷蓄积中毒。这也是近期国药药监局对这类品种增加的警示语。我都会耐心指导他们选购合适中成药。
作为一名药师，我深知国家滥用抗生素问题的严重性。面对这样顾客，我时常告诫他们备用可以，如果真有需要最好先服用清热解毒类中成药代替。如果症状不缓解大夫开方才可以服用，服用期间也要遵医嘱，最好不要超过3-5天。并告诉他们抗生素会破坏身体细胞，让免疫力变差。服药期间不能喝酒，饮食宜清淡，无过敏史等。如果同时服用别的药物，一定要告诉我们，我总是不厌其烦重复这些。
在公司带领下，每年我们也会有公益事业，走进社区，文化广场，公园。为民众免费测血压，测血糖，测尿酸，测血脂，免费小包扎。服务广大民众，倡导健康饮食，宣传合理用药。
中医药文化博大精深，需要我们这代药学人士让他继续发扬广大。困难肯定是有的，我会努力克服，努力为中医药行业贡献自己的力量。
工作越久，自己肩上责任越重。越能清楚认识自己，医药行业离不开这样认真，有责任心的人一直在默默付出。我只是一名普普通通的药学服务者，中药的爱好者，我会一直不断学习，推崇、宣传它。保障群众用的上放心药、安全药。
闫晓东的个人事迹
闫晓东，现任张家口万康悦大药房连锁有限公司质量负责人。2002年5月取得执业药师资格，2018年10月取得执业中药师资格。
闫晓东自2009年3月至2017年5月任张家口市锦鑫医药药材有限责任公司的质量负责人，自2017年6月至今任张家口万康悦大药房连锁有限公司质量负责人。
他对药学和中药学专业知识、药品管理和药品经营法律法规、药品经营质量管理工作等非常熟悉，并在十多年的药品经营质量管理工作中积累了丰富的经验，能够对药品经营过程中的质量问题作出准确的判断。
闫晓东作为公司的质量负责人，他对待工作认真严谨，一丝不苟，坚持原则，不徇私情。他常说，“药品质量事关百姓的生命安全和身体健康，我们从事药品质量管理的人一定要把好药品质量关，确保百姓的用药安全，尽到我们应尽的责任。”在涉及药品经营质量问题上，他非常“较真”，对此，公司领导和同事们深有体会，药品供应商销售人员也深有感触。
闫晓东同志作为公司质量负责人，他要求公司质量管理部必须严格审核好药品供货商的资质，确保供货商的合法性，确保供货商信誉良好，所供药品质量好，切实为公司把好药品供货质量关。
一次，有家药品批发企业的资质不齐全，该公司销售人员找到闫晓东让给其“开绿灯”放行，被闫晓东严辞拒绝。该人不死心，想请闫晓东吃饭，也被严厉拒绝。
为了能够更好的提高业务能力，闫晓东不断的学习，并时时能够在工作中总结经验，学以致用。他严格按照执业药师和质量负责人的标准要求自己，他在工作中的表现得到了领导和同事们的肯定。他在平凡的岗位上尽职尽责，默默奉献，全心全意为百姓用药安全服务。
姜雪倩的个人事迹
姜雪倩，女，1988年10月出生于河北省邢台市，毕业于河北中医学院，中医学专业。现就职于河北神威大药房连锁有限公司，是一名执业药师，有11年的药房从业经验，从大学没毕业就在连锁药房中药部实习。父亲是一名优秀的中医文化传播者，受他的耳濡目染，能熟悉辨别常用四百种中药，大学期间考取过高级中药鉴别师证。
非常荣幸2018年有机会加入了神威这个大家庭，这是一个非常温暖的大家庭，关键时刻大家不抛弃，不放弃，齐心协力，互帮互助，共同把销售提上去。非常喜欢神威流传的那句话，“意愿百分百，方法千千万万”，领导为我们在前面披荆斩棘，我们只需动身紧跟其后，贯彻执行就好。在神威没有做不到的，只有你不想做。
时光荏苒，转眼间，我到神威四年了，作为神威的一名执业药师，我知道我的责任更重了，我肩负着所在门店的用药安全权，生命安全无小事，药品安全首当其冲，店里的每一张处方我都会严格审查，遇到有问题处方及时和医师沟通，为顾客用药安全保驾护航。
我的性格温和，乐观，为人坦诚，做事认真，接受与理解能力强，有良好的沟通能力，四年多的理论学习，公司不间断的专业培训和十多年的工作经验，使我养成了认真细致的工作态度，吃苦耐劳的品质，稳重娴静的性格和积极乐观的心态，我热爱的工作岗位，以后的工作中，我会更加努力学习专业知识，平凡的工作岗位上，做出不平凡的事迹。
作为一名药房工作人员，要想完成工作的责任，首先必须具备员工素质，树立正确的世界观和人生观。我父亲也曾多次告诉我，作为一个医务工作者，必须有一颗慈悲为怀的心。之前，我无意中会毛毛躁躁，经过药房这几年的磨炼，当意见，建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能做的好一些。
加强学习，不断提高思想业务素质。学海无涯，学无止境，只有不断充电，才能维持销量的不断上涨，所以，一直以来我都积极学习。入神威的几年来我积极参加公司的各种培训，努力考过能考的证书，通过不断的学习，让自己树立先进的工作理念，也明确了今后的工作方向；不断地充实自己，丰富了自己的知识和见识，为自己和公司更好的发展做足了准备。
始终坚持用最专业的知识，最温和的态度，让顾客得到最满意的服务。记得2021年冬天，有位顾客来门店找磷酸奥司他韦颗粒，经询问得知，3岁宝宝高烧2天2夜，反反复复，医生建议服用磷酸奥司他韦，那时奥司他韦一药难求，整个公司都没有货，我建议顾客更换其他药品，并愿意提供用药指导，顾客愿意再找找。第二天，这位顾客带着孩子又来到门店，说愿意让我推荐合适的药品给孩子试试，我经过简单的问诊，并观察孩子苔象，简单总结为舌红少津，阴虚火旺，虚火入力导致的高热不退，当时正逢时疫感冒盛行，推荐小柴胡颗粒和生石膏，生石膏30克，煮水冲服小柴胡颗粒，小柴胡颗粒一次一袋，一日三次，不烧石膏即止，小柴胡连服三天，以除体内余毒。顾客给孩子按此方法服用一天，孩子晚上没有再发烧。这位顾客从此也成为了我忠实的老顾客。
我能急顾客之所急，用自己所学所见尽快解决顾客的痛苦。2020年冬天在赵县平棘店，有位上了年纪的婆婆过来买消炎药，很匆忙买了就走了，当时是同事接待的，我没有来得及仔细询问，但对这位顾客印象很深刻。过了大概两天，这位婆婆又匆匆忙忙的来买头孢地尼分散片，我紧忙上去问，家里谁吃的，前两天你刚买了2盒消炎药吃完了吗，这样大剂量用消炎药副作用很大。婆婆说，我儿媳妇吃的，孩子四十天，她乳腺炎，疼的不能翻身，而且一直发烧。我说乳腺炎虽然多由细菌入侵导致，但是会有红肿热痛，除了消炎药，还需要清热凉血解毒，对症治疗效果更明显。婆婆说那你给配点药吧，考虑哺乳期，但是高烧不止，推荐小柴胡颗粒，一次四袋，一日两次，金银花颗粒一次两袋，一日三次，经询问我家的主任医师此方和用法均可行，于是大胆推荐给顾客。并建议顾客用远红外线烤灯治疗，局部消炎消肿，也不会影响哺乳。顾客按此法服用两天，疼痛消失，能够轻松起身。婆媳俩很开心的来店里感谢我们，并愉快的说，神威药房真是专业又贴心的药房。
团结同事，互帮互助。我们公司一直在强调团队精神，我也能深深体会到，许多工作，任务不是一个人可以完成的。门店的任务，需要我们店里每个人的努力，相互协作，才能打破销售记录，创造销售辉煌。前几天有个叫吴天菊的阿姨，每天来店里免费测血糖，我们都给她测了，每次测完就走，血糖高也不愿听我们说。她特别怕我推荐药，我想那就不说了，她每天在我们店测血糖，买药也一定先想到我们店。有一天，和她同时测血糖的一位叔叔，空腹血糖8.1，浑身没劲，没有吃着降糖药，我建议出医院看看在用药，叔叔想先吃点药，不想去医院，主要是也没劲，我推荐津力达颗粒给叔叔，中药平稳降血糖，可以改善气阴两虚，浑身瘙痒症状，叔叔拿了一盒说试试。这时，阿姨说话了，我也经常容易痒，能吃这个吗？我说可以，她每天空腹血糖9点多，控制的不好。阿姨看了很久，当天没有拿。我告诉了同事，说津力达颗粒对阿姨症，而且阿姨有兴趣。第二，经过同事的不懈努力，阿姨买了两盒津力达。两盒吃完了，阿姨又主动拿了两盒津力达，并且说身上不痒了，之前也有劲了。她很开心的说谢谢神威药房的小妮们，都是真的关心她，服务又好。经过我和同事的共同努力，我们不仅为门店带来了销售，更为顾客解决了眼前的痛苦。
入职神威以来，在公司领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上，学习上还是工作上，都取得了发展和很大的收获，这和领导的关心以及周围的同事的帮助是分不开的。在今后工作找中我会继续努力，再接再厉，严格要求自己，不断创新，不断磨炼自己，尽我所能把工作做好，认真履行执业药师行为规范准则，争取取得更大的成绩。
众志成城，何惧艰难险阻，齐心协力，方能百战不殆。以后，我会认真执行领导下达的每一份任务，团结同事，做到最好。最后，我希望在公司能有更好的发展，作为一名执业药师，健康管理师，我愿意在公司慢病方面贡献一份力量。也希望我们的公司能做大做强，独树一帜，在同类行业中成为常青树。
刘爱利的个人事迹
2009年10月在康俊医药连锁有限公司工作，2017年10月参加执业药师考试，2018年10月获得执业西药师证书。2019年9月来到质检审方室工作，负责审方和门店质量巡查。2019年10月参加神威总部组织质量知识竞赛获得第一名,为公司获得荣誉。
自小我就喜欢白衣天使工作，有时半夜也被患者或其家属找去看病，看着白衣天使们身穿白大褂的忙碌身影，我就想：长大了也要成为白衣天使那样的人，救死扶伤。但是因为种种原因我没能成为一名白衣天使，但是经过自己的努力我成为了一位执业药师。
执业药师是负责提供药物知识及药事服务的专业人员，作为一名执业药师，我深深知道工作的重要性，时刻牢记着职业赋予的神圣使命：“合理用药，安全用药”。药品是一种防病治病的特殊商品，在医疗活动中使用极为普遍，作用不可替代。管好药，用好药是我每天的工作。自2018年取得执业药师资格后，多年来，坚决杜绝存在的安全隐患，认真核对处方，保证经过我的手不出现漏付、错付药品，有配伍禁忌的药品。
作为一名工作在零售行业的执业药师，每天接触最多的就是顾客，其中老年顾客占很大一部分。老年人的特点是眼花耳背，腿脚慢，反应迟钝，还心细。记得有一次，一位刚退休的工厂阿姨因有高血压、高血脂，来药店购买一种“药品”，拿着产品包装盒到我店购买此产品，我接过顾客手里的产品，认真看过说明书后，发现此产品为食品包装，在详细了解沟通后，得知该商家的推销人员给顾客有承诺，说服用一年后，就保证高血压、高血脂症状肯定恢复正常，不用在服用其他药品了，目前已服用了大半年了，但是病情根本没有好转而且还盲目听从了该产品商家说的停止服用降压药，于是造成血压不降反升，于是我为该顾客祥细介绍了此产品不是药品也不是保健食品而是食品，没有治疗作用只能作为药品治疗的辅助产品或者是日常养生品，她又给顾客介绍了怎样识别食品、保健食品、药品，而且还劝告顾客购买药品或其他保健食品要到正规医疗单位或药店购买以防上当受骗。阿姨听后嘴里一个劲感谢。
还有一次一位年轻妈妈进店给孩子买钙的产品，拿了小儿迪巧钙，买了维生素D滴剂，还给孩子买了儿童多种维生素和矿物质。通过聊天了解到她家孩子不怎么缺钙，但是为了孩子的生长发育想给孩子补一点钙，而且孩子也不好好吃饭，不爱吃蔬菜，所以买点维生素给孩子补一补。了解到情况后，跟顾客聊如果孩子不缺钙，建议只给孩子吃多种维生素矿物质和维生素D滴剂就好，因为多种维生素矿物质里面就含有钙，是孩子每天所需摄取的合理安全的钙量，不宜与同类营养素补充剂同时服用，这样会导致补充的钙剂过多而产生结石，不利于孩子的健康成长。顾客明白之后听取了我的建议，还跟我说我和别人不一样，不仅耐心认真的帮我解释疑虑，而且不是为了赚钱而卖东西，是真正的在为我们而着想，后互相加了微信，以方便顾客的咨询。
现在我也是店里的慢病专员兼任组长、带教。在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，对工作尽职尽责，在单位能够保证执行各项法律法规，严格履行执业药师职责。积极参加单位组织的各项活动。专业知识丰富，为顾客指导用药耐心细致，为顾客解难答疑，促进患者合理用药，尤其是慢性病患者的合理用药、提高健康水平。积极宣传指导患者生活方式调节，包括饮食、运动、情绪等方面控制血压血糖达标。针对不同情况有的放矢的指导用药，为患者制定切实可行的康复方案。在药房为糖尿病、高血压等慢性病患者建档705人，血糖监测1000多人次，血压监测1400多人次，培训连锁门店慢病专员400多人次。编写案例100多份。
本人在工作中对顾客服务态度和蔼，用药得当，受到了许多顾客的信赖，经常有顾客点名找他咨询，即使他巡店或外出讲课不在店里也要打电话咨询。好多顾客都是和我单线联系，手机几乎成了顾客热线。常听见顾客问：“好长时间没见你了，你晚上是不是不上班？”“那天来你店了，你没在！害我白跑一趟”。有一次，我在进修学习时，接到一个顾客的电话，询问血糖控制不好怎么办？我利用间隙耐心细致的指导患者用药，生活方式调节，告知他要控制饮食，坚持运动，经常监测血糖，告知他达标血糖值等等。本人爱学习，还自修英语，能够接待外宾，每次有外宾买药大家都是找我，这已经成为药房惯例。一次，一位黑人小伙来药房买药，店员由于语言不通无法沟通，看着顾客焦急的诉说比划，大家对此束手无策，我见状，亲切地用英语和外宾交流，原来这位外宾来自非洲利比亚，被尿频折磨，杨泽经过望闻问切，给他推荐了非处方中成药，外宾患者非常满意。后来小伙子又专程来店对他表示感谢，兴奋地表达用药效果很明显，并主动添加微信好友以便更好咨询。
2019年9月来到质检远程药事服务室，负责审方以及门店质量巡查工作。在审方过程中严格按照《远程审方系统管理制度》审核处方，严格执行“四查十对”即查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药和理性，对临床诊断。对不合理的处方要求门店拒绝调配。对有配伍禁忌或超剂量的处方应告知门店拒绝调配，必要时需经处方医生更正或重新签字方可调配。确保人民群众用药安全、有效。保质保量的超额完成了任务。
还有作为一名药店人的责任，就不能不说今年发生的人心惶惶的疫情-新冠病毒，哪里有疫情，哪里就有药店人的身影，回想起前几个月慌乱的情形，心情仍然不能平静。随着疫情发展逐渐的封城和各地区实施的封闭式管理，停学，停工，外来人员隔离观察的措施，直到后来逐渐放开的复工复产机制，导致口罩，酒精，手套，体温计，连花清瘟胶囊，清开灵软胶囊等消毒防疫物资达到了前所未有的急缺，没有口罩，老百姓有限的出行受到了限制，生活物资和常用药品的采购得不到基本保障，加上各种物流快递通道中断，路口公安防疫多部门的检测设防，使原本紧张地气氛更加升级。为了解决矿区百姓的口罩及用药需求，我积极协调药监及防疫部门，办理出入矿区通勤卡，冒着出远门有可能被感染和隔离的风险，随到随走，口罩和药品白天到，白天跑市里，夜里到，夜里跑市里，有时晚上9点半多了还在市区寂静的马路上拉着货奔波着，口罩回来还要加班加点和同事们接着消毒分装，预约登记，提前带好护目镜，做好消毒测量体温等防护工作，以最快的速度保证老百姓有序安全的买到口罩，解决他们的燃眉之急。连续超负荷的工作，大家都累到直不起腰，就一起贴暖贴，带钢板护腰上阵，这就是现实中活生生的神威人，因为药店人的责任和担当让我们工作的无怨无悔。
未来，在药学服务的第一线，我将继续学习，提升自身专业知识水平，严格履行职业药师的职责，为顾客提供优质的服务，为企业发展壮大贡献力量，不负大家的信任和关爱，做老百姓心中的健康帮手，以患者为中心，做有温度的服务，让顾客用上放心药，安全药，为保证人民安全合理用药做出执业药师应有的贡献，努力成为一名更加称职优秀的执业药师!
王萃的个人事迹
我叫王萃，现就职于神威大药房连锁（邯郸）有限公司邯山区民爱分店，于2011年参加工作从事药品销售工作，2018年取得执业药师资格，并于2018年注册在神威大药房连锁（邯郸）有限公司，一直从事着一线销售工作。2020担任店经理，一直遵纪守法，熟悉质量管理工作，严格按照各项要求经营和管理药品，现在邯山区民爱分店执业，为顾客提供药事服务。
当我还是一名营业员时，我尽职尽责，闲暇时学习药品说明书，给顾客拿取药品时，我都会详细嘱咐顾客药品的用法用量、注意事项、禁忌等，保证顾客用药安全。我热爱学习，努力加强自身修养不断提高自身综合素质。2018年我考取了执业药师证。在每年的执业药师继续教育培训中，选择自己欠缺的知识点对应课程认真学习，同时主动参加公司组织的各种专业知识培训，这些日常的学习积累使我受益匪浅，每天中午交接班，我们都会学习一个药品知识或者一个药品说明书。这也使我深刻的明白只有肚子里有专业知识，我们才能更精准的服务于顾客。
自去年11月份，从普通门店调到双通道药房工作，深知药房的专业性和责任，为了能更好的做好药学服务，我每天都翻看说明书，重新学习各种药学知识，上网查阅文献进展，反复学习，不懂就问，认真学习工作流程，在与顾客接触的过程中，主动收集患者用药信息，做好处方审核，对有意愿的患者建立药历，并做好用药指导和回访，同时了解周边的设施和交通，为患者家属做好接引服务
双通道药房除普药销售外还有特药销售，特药面对的主要是患有特殊、重大的疾病的人群，如癌症、白血病、银屑病、类风湿性关节炎等，需要专业的水平和较强的服务意识，公司领导一直很重视慢病特病服务，对我们都加强了学习和提升，在实际工作中，我首先转变思想理念，用以患者为中心的药物治疗管理理念，用专业的药学知识和周到的服务，包括特药特病患者的合理用药，处方的审核，用药健康指导，用药咨询和跟踪随访，以及患者教育等各方面为患者和家属进行服务。
我一直坚信执业药师是一个光荣而神圣的职业，而执业药师的首要任务就是保障消费者用药的合理性、安全性，同时也是医药产业健康发展的重要推动者。因此，执业药师肩负着重要的社会责任和义务。新修订的药品管理法中要求，严格监管药品安全，“严”字当头，把药品管理和人民的健康更紧密的结合起来，新法明确规定药品管理应当以保护人民健康为中心。我作为一名驻店执业药师，同时又是药店管理者，在日常工作中我严格执行“药品管理法”等法律法规，严格要求自己，加强学习，为广大群众的安全、合理用药做好指导，为保障广大消费者身体健康做出自己应有的贡献。
安全用药无小事，顾客用药是天大的事。不论是在工作上还是业余生活中，只要一有顾客咨询问题或者需要送药，二话不说，立马解决，不懂得及时请教，能解决的第一时间解决，为不耽误顾客的用药经常加班加点那是常有的事。记得有天下班后准备给孩子过生日，刚刚插好蜡烛，就接到顾客微信电话，让送药过去，原来是孩子肚子疼家里只有老人在家，不方便出来，但是店里人员也很忙，在询问症状后，为不辜负患者家属的信任，匆匆告别家人，立马回门店取药给顾客送过去，让孩子及时用上药，及时减轻孩子的痛苦。
2020-2022年与以往的不同，庚子岁首，新冠疫情，袭击祖国各地，我们响应公司的号召，加强防护意识，继续坚守岗位，虽然守着医院很近，也很危险，但是在这场没有硝烟的战斗中，我们用不同的方式在战斗，建立微信群会顾客提供咨询和服务。针对疫情学习相关的知识，每一版防控方案药物的推出，就认真学习，甄别适用的人群，记得有晚双黄连的抢购事件，我们一开门就碰到很多的顾客购买，但是我们一边销售，一边告知适用的人群，风寒风热的区别，同时积极调集库存，满足顾客需求，当时很多人不理解，后来媒体和医学人士也这么说，当时劝阻没买的顾客的在微信里也对我们表示感谢，虽然新冠让人感觉可怕，但有温度服务的让人更有温情，安全合理用药永远是第一位的选择。
未来，在药学服务的第一线，我将继续学习，提升自身专业知识水平，严格履行执业药师的职责，为顾客提供优质的服务，为企业发展壮大贡献力量，不负大家的信任和关爱，做老百姓身边的健康帮手，以患者为中心，做有温度的服务，让顾客用上放心药，安全药，为保证人民安全合理用药做出执业药师应有的贡献，努力成为一名更加称职优秀的执业药师。
赵洁的个人事迹
我叫赵洁，本科学历，双执业药师，毕业与河北中医学院，中药学专业。2012年加入神威大药房的大家庭，通过努力学习2015年考取中药执业药师，2020年考取西药执业药师和健康管理师资格证书。目前在神威大药房担任驻店药师和慢病专员。
我小时候的梦想是当一名医生，可以救死扶伤，帮助病人减少病痛，早日恢复健康。虽然这个梦想没能实现，但是作为一名执业药师可以用专业知识帮助公众合理选择药品，指导患者用药，同时还可以给家人和朋友提供用药方面的帮助和指导，觉得自己从事的工作也很有意义。
作为一名执业药师，我深知执业药师的职责，执业药师肩负着指导和保障人民用药安全、合理、经济、有效的重要职责，现在人们不仅注重看病治病，更注重生存质量，而这就给执业药师提出了更高的要求。执业药师应严格遵守职业道德，严格执行《药品管理法》及国家有关药品生产、经营、使用的各项法规与政策，做一个尽职尽责、忠于职守、德才兼备的好药师。我热爱工作、真诚待客、不断学习。在我看来药品它既是治病的后续，又是防未病的前端，因此奠定了药店执业药师是服务业中平凡而又不简单的一种存在。我们是最熟悉药品的人，是最亲近患者及其家人的人，我们有提高公众合理用药水平的义务，也有提醒其安全用药的责任，我们卖的是药，也是温情，是健康，所以必须保持真诚与警惕，学以致用，才能收获信任，传递健康，不辱使命。
我们店作为慢病门店，高血糖、高血压、高血脂、高尿酸会员较多，我们会定期组织四高筛查活动。针对慢病患者建立健康档案，进行健康知识的宣讲，让顾客改变不良的生活习惯，同时对患者的检测指标进行跟踪维护，帮助患者更好的管控好自己的各项指标。通过我们的干预和指导，很多患者的指标趋于平稳，生活方式也逐步向好的方向转换。
记得有一个七十多岁的阿姨来买格列本脲，我没有直接给阿姨拿药，而是先问阿姨这个药吃了多长时间了，最近血糖控制的怎么样，阿姨说这个药吃了五六年了，很少测血糖，我先帮阿姨测了一个随机血糖4.1，就跟阿姨讲血糖小于等于3.9就属于低血糖了，低血糖的危害特别大，一般会出现焦虑、乏力、出汗、心悸等症状。这个值虽然没有达到3.9但已经很危险了，就问阿姨最近有没有出现过心慌、乏力、出冷汗等症状，阿姨说是啊最近经常会出现没劲、出冷汗的症状，现在就有点出虚汗还有点心慌，原来是这个原因引起的呀。我就跟阿姨讲这个格列本脲降糖虽然快但是低血糖的风险很高，尤其不适合老年人使用，我就建议阿姨考虑调换成低血糖风险小的药物格列美脲，格列美脲和格列本脲都属于磺脲类磺脲类降糖药，主要通过刺激胰岛素分泌来降低血糖，格列美脲低血糖的风险就很小，安全性也高了很多。我建议阿姨先到医院进行检测，在医生的指导下进行药物调整。一个星期后，这个阿姨见了我高兴的说，真是谢谢你，我到医院检查了，医生给换成了你说的那格列美脲，果然好多了，也不出虚汗了，心慌、乏力的现象也没有出现，晚上睡觉也踏实了，这几天血糖也平稳了，真的是谢谢你啊，我听了也非常开心，开心的是用自己一些微薄的知识，除去了顾客的痛苦。后来我为阿姨建立了健康档案，定期给阿姨检测血糖，也指导阿姨改掉了爱喝粥的习惯，每天坚持运动半小时，血糖控制的很平稳。
疫情期间一直坚守岗位，每天为患者提供用药保障，接听用药咨询电话，帮患者送药，为打赢疫情防控奉献执业药师的力量。同时慢病工作也没有落下，打电话叮嘱慢病会员做好血压检测，坚持规律用药，并记录数值，对控制不达标的帮助分析原因。
2021年1月石家庄疫情期间，我打电话回访高血压患者李阿姨询问血压控制情况还有降压药还够不够，李阿姨接到电话特别高兴，因为只有她一个人被封到家里了，孩子们被封到单位，降压药马上用完了，正不知道怎么办呢，我得知情况后赶紧帮阿姨送了降压药，虽然这对我来时只是举手之劳，但对于一个老年高血压患者意义却非常重大，大家知道降压药不能随便停药，不然会加大心脑血管的风险。小区解封后阿姨还专门到门店致谢，其实这对于我们来说是一件再普通不过的事情了。
疫情常态化，很多人习惯用酒精喷雾或者酒精湿巾进行消毒，每次有顾客来购买头孢类药品我都会不厌其烦的叮嘱顾客用药期间不能服用含酒精的东西，比如含有酒精的藿香正气水，也不能用酒精喷雾或含酒精的消毒湿巾进行皮肤消毒，酒精会渗透到体内与药物发生过敏反应。去年冬天我就遇到一个顾客买完头孢后我嘱咐说用药期间尽量别外用酒精消毒产品。顾客说：“上次在其它药房买了头孢店员没有提醒他不能用酒精消毒，只知道不能喝酒，习惯了用酒精进行皮肤消毒，那会儿发现皮肤有点潮红发痒，以为只是普通过敏呢，也没往这方面想，吃了一片氯雷他定后来就没事了，谢谢你的提醒，我一定多加注意。”
前几天李大哥痛风发作过来买止疼药依托考昔和碳酸氢钠片，半月前刚来买过怎么这么快就又发作了，我就询问大哥有没有喝啤酒、吃海鲜，大哥说：“啤酒海鲜早就戒了，现在什么都不敢吃了”，我觉得不应该呀怎么发作频率这么高，顺便就问了一下还用着其它药物了吗？大哥说还用着非布司他片，一天两片，我赶紧告诉大哥痛风发作期间需要停用非布司他，先用止疼的控制症状，碳酸氢钠是中和尿酸的也可以一块用。而且非布司他片的用量也有点大，常用剂量是一天一片。大剂量服用非布司他会使尿酸降得太快或着太低也会引起痛风的发作。我随即询问大哥最近测过尿酸吗？大哥说得有半年多没有测过了，我就告诉大哥店里就可以测量尿酸，立即帮大哥测量，检测没有出尿酸数值，提示尿酸值太低，我就告诉大哥现在的尿酸值太低了，非布司他先停用几天再过来找我测个尿酸，三天后大哥到店里再次检测尿酸值正常。我告诉大哥有时候痛风发作的时候尿酸不一定高，等过了急性发作期，需要根据尿酸水平服用非布司他，平时要合理饮食、适量运动。跟大哥约买了下次检测的时间，大哥语重心长的说神威的药师不光是专业还很细心，太感谢你了。
作为一名普普通通的执业药师，我一如既往地在今后的工作中更加严格的要求自己，加强学习，丰富指导用药经验，严以律己，秉承“对药品质量负责，保证人民用药安全有效”的原则，一定做好用药推荐，保障人民群众用上放心药、安心药、合理药，为群众的健康保驾护航！零售药店是为顾客直接提供药品及药学服务的一个窗口，每一位药师都身兼重任。在为顾客服务的同时，传达给顾客的还有诚信和对其健康的负责及尊重。
李锡银的个人事迹
不忘初心，爱岗敬业
我叫李锡银，是衡水新兴药房一名执业中药师，现就职于石家庄新兴药房连锁有限公司衡水分公司总部。
自1982年至今一直从事药品零售工作，对这份工作倾尽了毕生心血，已经与其融为一体，对这个行业心存敬畏，秉承干一行，爱一行，坚持初衷。2019年，我利用多年知识沉淀，经过勤奋刻苦的努力，考取了执业中药师资格证书，因为我坚守医药人的初心，深知只有更加专业才能输出更多的服务，让更多的人受益。所以一直在前进的路上，向着象征专业的最高荣誉-最美执业药师的方向奋力驰骋。
一、尽心尽力尽责者，最美！
做为药品零售企业的负责人，我就是用药安全的“守门员”。我深知规范经营，严把质量关责任之重大，健康所系，性命相托。
首先要学懂学透《药品经营管理规范》等相关法律法规，并进一步整章建制设立公司的质量体系规范、操作执行流程规范，并严格执行。
用药安全无小事，在我这个“守门员”的严防死守之下，公司至今没有出现过一次违规经营的情况。
二、传道解惑授业者，最美！
贤以弘德，术以辅仁，我就是用药安全的“教导员”。
保障人民群众用药安全有效人人有责，尤其是要建立一支专业化药学服务队伍，培养出一批懂法守法、有责任心有担当的专业人员，就是我最大的心愿。
为此，我向总部领导建议，并与人力资源部深入沟通，在人员招聘环节，广泛搜寻并优先录用药学或药学相关专业人才。
向总部领导递交了药学专业人才孵化方案，鼓励从业人员进修学习，鼓励药学相关人员报考执业药师等职业资格。组织集体报名，指导报考流程，联系专业培训机构，帮助解决报考中遇到的相关问题。仅2021年，参加药学专业进修学习并取得大专以上毕业证书16人，截至2022年，衡水报考并通过执业药师达到70人。现在衡水专业人才占比已经达到73%。
对公司所有人员，分岗位进行年度全员培训，由我来主讲。内容包括：药品相关法律法规、药品基础知识、岗位质量管理要求、职责、操作流程以及搜集的一些相关案例。每次培训都有提问互动环节，为大家答疑解惑，并进行笔试考核。
执业药师，就是坐下来能严格执业，站起来能激情演讲，闭上眼能认真思考，俯下身能亲临一线。通过多次多形式的言传身教、培训宣导，力求全员普法，人人做到懂法守法诚信经营——做健康人，卖良心药。
三、用我所学尽我所能抗疫逆行者，最美！
生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任，我就是抗疫的“先锋队员”。
伴随着武汉疫情的传播，周围的世界像被施了魔法，慢慢停摆了，新型冠状病毒带来的恐惧笼罩着每个人的心。作为药店人，疫情就是命令，勇敢地接受挑战，逆流而上，坚守在自己的岗位，众志成城抗击疫情，我们义不容辞，衡水新兴作为当地的龙头医药连锁企业，为积极发挥好哨点作用，我们不顾个人安危，每天奋战在抗疫一线，顾客一度因为疫情而恐慌，导致疫情物资供不应求，门店投诉层出不穷，面对此种情况，我联系石家庄总部，一方面根据群众需求，联系口罩、消毒用品等抗疫物资，，一方面利用执业药师的专业知识为监管人员讲解连花清瘟胶囊等清热解毒药品的功效，讲解药械组合和消毒用品，与各级政府职能部门进行沟通，减小因此对门店和顾客造成的影响。
为员工和顾客分享疫情防护小常识，讲解提高免疫力的运动方式和食疗方式，以及出现什么症状适于服用什么药物，避免囤积药品出现过期的现象，避免出现药不对症的情况，我们新兴药房在大家身边，随时备好大家所需，避免拥堵购药的现象发生。
大年三十当天，接到市政府舆情办的电话，说顾客在网上散播不良信息，新兴药房抗疫口罩有质量问题，这个大年三十和一线员工在一起，陪同市政府领导在红旗店处理舆情事件，经过衡水市公安局，衡水市市场局，衡水市政府舆情办的综合调查，发现为一起乌龙事件，发布者撤回了百度贴吧的帖子，还为转发的行为进行了公开道歉，不仅挽回了企业荣誉，稳定衡水市场疫情用品的物价，为当地百姓抗击疫情注入了强心剂，让老百姓不会因疫情产生恐慌心理，从而全力抗疫；
四、热心公益大爱无疆者，最美！
药师之美，美在大爱，爱由心生，以心为灯，照亮别人，温暖自己，我就是正能量的“传播者”。
疫情爆发，经请示总部领导同意，第一时间把公司现有的口罩、体温计、酒精、消毒液等抗疫物资，通过市场局等机构全部捐献社会，货值金额10万元以上。
组织销售人员牵头，多次到药店开展店员教育，让药店店员能够做到问病卖药，小病当大夫，大病当参谋，因为我深知，让不懂药的人卖药是件多么可怕的事情！不当用药，不仅不能治病，反而会致病！药店店员专业素质的提升迫在眉睫，必须彻底改变瞎卖药、瞎推荐药、瞎搭配药的现状，我们执业药师责无旁贷。
指导门店通过邀约会员，多次召集中老年人开展安宫牛黄丸、黄芪颗粒、骨疏康等用药指导大健康教育。围绕着人的衣食住行和生老病死，关注各类影响健康的危险因素和误区，尤其是普及合理用药知识，按照生老病死四个阶段，从健康管理、医疗医药、康复智能、养老养生四个方面指导，倡导“生得优、活得长、不得病、少得病、”，帮助家乡父老从透支健康、对抗疾病的方式转向呵护健康，预防疾病的新健康模式。关键是建立起健康的观念，健康不只是个人最宝贵的财富，也是社会资产，维护健康是一种社会责任，做为执业药师责无旁贷。
五、迎合顾客诉求，争取有利资源者最美
2020年9月，为了慢病顾客的用药需求，与医保局再三沟通，讲解慢病顾客所用药物的用法用量，慢病顾客多为老慢支，心脑血管疾病患者，需持续服用药物，诸如心梗患者，虽做完支架，但是依然需要常年服用降压，降脂及扩张血管的药物，一年开一次处方，没有特殊情况不做调整，他们多为腿脚不灵便的老年人，来一次店里有诸多不便，考虑到此，我第一时间联系医保局，经过再三沟通，在一个月内为市医保门店增加上区医保的资源，不仅解决了区属单位员工购药后报销的顾虑，还为慢病顾客解决了用药问题。
2021年4月，了解到大病顾客，这些顾客已经被病患折磨多年，家底即将被掏空，购买特效药费用高，到医院需层层审批，了解情况后再次联系当地职能部门，为衡水开通首家DTP药房，解决了大病顾客的购买特效药问题；对此还开通了服务热线，对于县域的顾客，我会用公交车或下县时给送。
2022年5月，看到国家出台关于医保门诊统筹的文件，考虑到顾客去医院门诊购药经常楼上楼下来回跑，经常有医保顾客问什么时候门诊统筹也能给药店开通就好了，鉴于此种情况，经过多次调研，并与医保局沟通，终于在6月15日，为大店开通门诊统筹业务，为衡水的广大市民提供了便利的门诊购销环境。
医道药道皆仁道，愿人皆康健，生命永恒，责任永远。
人生的价值不是轰轰烈烈，而是勤勤恳恳点点滴滴。没有绝对安全的药物，只有专注安全的药师。我会一如既往认真负责，忠实履行一个药师的职责，让父老乡亲吃上放心药，用我的真心细心爱心，换大家的放心安心舒心。
生活因你而美好
孙辉毕业于河北中医学院中药学专业，中西执业药师。2009年进入石家庄新兴药房连锁有限公司，历经营业员、慢病专员、店长、片区主任、培训讲师等多个工作岗位。任职期间工作兢兢业业，团结关爱同事，对待顾客如亲人，急顾客所急想顾客所想，始终把顾客需求放在工作第一位。因热情的服务、过硬的专业知识赢得了顾客的真心对待，收获了一批奶奶粉、妈妈粉。工作之余还不忘不断学习充实自己的专业知识，积极参加每年的执业药师继续教育，自费参加与工作有关的各类培训。还积极参加行业组织的各项比赛，不断充实自己，提升技能。2018年获得了“中国药店华润三九杯”金牌执业药师荣誉称号。
我是2003年进入医药零售行业做药品销售，当时药店非常少，市场需求大，坐等顾客上门，顾客要什么拿什么，没有服务顾客的意识。随着时间推移，2013年是我进入医药零售工作的第10年，接待顾客时感觉力不从心，顾客的要求越来越高，总是被顾客问的哑口无言。感觉自己的专业知识面不够广，服务顾客需要用专业的知识为客户解疑答惑。为了更好服务顾客提升自己的专业知识，我决定参加当年的执业药师考试，复习备考非常的煎熬，从刚开始坐不下到后来认真的学进去，痛并快乐着，辛苦付出得到的回报是通过执业药师考试，持证上岗感觉就是不一样，肩上的担子重了，责任心更强了，工作做得更多了。
考取资格证之后，把学习到的知识运用到实际工作中去，用心服务顾客，用专业知识为顾客服务，顾客才会放心把自己的生命安全交给我们。张伯伯患有高血压十多年了，经常购买玄宁，由于长期用药，用药副作用出现：头胀、头痛、面色潮红等。我就跟张伯伯说玄宁（马来酸左旋氨氯地平）地平类的降压药属于钙离子拮抗剂，通过扩张小动脉来达到降压作用，通俗点讲就是扩张血管降压。还有一些患者会出现踝部的水肿。长期服用血管弹性会降低变脆，很容易引发出血，要高度重视。可以搭配三七、丹参、西洋参等中药饮片一起用，丹参有活血化瘀、凉血消痈、清心除烦的功效；三七有散瘀止血、消肿定痛的功效；西洋参有补气养阴、清热生津的功效。与西药降压药联合使用可以标本兼治，三七、丹参、西洋参可以活血散瘀清除血管垃圾，加快血液流动，增加血管弹性，保护血管。张伯伯表示自己有关注中医中药，尤其是新冠疫情爆发后，中医药抗击疫情取得非常好的效果，也想试着用中药调理身体，欣然接受我的建议。我还建议张伯伯经常检测血压，随时了解自己血压的状况，血压计的正确操作跟张伯伯讲了，直到他自己能熟练的操作。张伯伯服用了一段时间的中药，睡眠改善了，心情变好了，血压稳定了，也不找孩子们麻烦了。张伯伯还介绍他的家人朋友邻居到我这。作为一名执业药师，用所学专业知识帮助顾客解决病痛，树立健康养生意识，防患未然。19年间跟张伯伯一样的顾客，从顾客变朋友，从朋友变家人，从未间断。
我们不但为顾客用药提供专业服务，我们还在业余时间到社区免费进行高血压、高血脂、血糖、尿酸的检测，同时进行相关知识宣讲。中医讲治未病，国家大力倡导中医药的预防保健养生尤其是本次新冠疫情爆发后我们中医药发挥了巨大作用。让我深刻体会到学好中医药的知识的重要性，更坚信我们的社区宣讲会慢慢让我们的顾客养成预防保健养生的习惯。
作为一名执业药师，在药学服务一线，我将继续学习不断提升自身专业知识水平，严格履行执业药师的职责，做好专业服务，用心工作，爱岗敬业，用真诚的话语暖心的服务赢得顾客的信赖；以实际行动，践行我们的使命：让国人身心更加健康。
药师之美，美在大爱，爱由心生，以心为灯，照亮他人，温暖自己，我就是正能量的“传播者”。
何平个人事迹
不忘初心牢记使命
何平，女，中专学历，执业药师，1984年2月出生，2011年参加工作到现在已有10个年头.现任河北沧州新兴金阳光大药房连锁有限公司建新路店店长兼执业药师，自参加工作以来，我始终牢记执业药师使命和职责，以对患者高度负责的态度，坚守工作岗位，以敬畏之心对待工作，才会全力以赴，高标准、高质量地完成工作，服务百姓，为指导患者合理用药，保障公众用药安全，贡献自己的一份力量。
Ø 爱岗敬业传播健康
从一名小小的销售员做起，通过不断努力的学习，公司的栽培我晋升了一名店长，我自始至终热爱着我的工作，我的白衣事业，通过我的服务为病患解除痛苦疑惑感觉就是做了一件善事，一件有意义的事。有一位大姨，糖尿病病足，儿女们又在外地，我经常给送药，每次我都会一盒盒给写好用法用量，叮嘱怎样服用，然后量一下血压，再测个血糖，走时顺便把垃圾袋拎下来，有一次大姨颤颤巍巍的走到衣橱前拿出两幅鞋垫，孩子这是大姨秀的，送给你，孩子辛苦你了老往这跑，此时大姨眼圈以红，我拥抱住大姨，眼泪滑下我的脸颊….
Ø 恪守职业准则用心服务
其实日常工作中有太多的这样的事情，顾客买药时告知顾客服用方法，益生菌不能和抗生素同时服用，服用头孢不能喝酒，18周岁以下禁用喹诺酮类消炎药，预混胰岛素用时要摇匀，刚刚扭伤不要热敷，疫情期间，我们穿梭在无人的街道，张阿姨这是你的药，李姐我到你小区了…………小何谢谢你，小何在这吃吧，小何这是自家种的玉米你带几个。有些顾客还把西红柿，橘子，瓜子，给我们送到门店…………每每得到顾客的信任和赞许，让我体会到幸福.安全用药无小事，顾客用药是天大的事。保障人民群众用药安全人人有责，贤以弘德，术以辅仁。宁可架上药生尘，但愿世间人无病。
Ø 热心公益抗击疫情
2022年的新冠疫情，多点式爆发，伴随着封城.紧张的气氛到了极点，我做了一名疫情防控志愿者，帮助医护人员采集核酸，早上4点多，就开始行动.穿上大白防护服，感觉身上的责任又重了，人生的价值不是轰轰烈烈而是勤勤恳恳脚踏实地点点滴滴用自己的热忱温暖别人，照亮自己。到达指定地点，人们有序的列队前行，经过2小时检测这边已完成。我们又奔赴下一个监测点，此时已接近6点，记得印象比较深刻的是半夜12点做核酸，正在检测时，突然在后面排队的一个人晕倒了，在人们的嘈杂声中是一位大爷晕倒了，我立马跑过去掐人中穴，做心肺按压，不一会大爷慢慢缓过来，慢慢的老爷子呼吸均匀了。我们把抬上了救护车，过了几天大爷来店里找到我一直不停的道谢，说“幸亏有你闺女，要不大爷在哪都不知道呢”，我说大爷没事，这些都是我该做的，后来大爷每次看到我都要和我说上一会，我看得出大爷更多的是感激，作为白衣工作者，我感到骄傲和自豪，20多天的封城，终于迎来胜利的曙光，我这个大白也完成了任务。
Ø 牢记使命不忘初心
生命重于泰山，张开天使的翅膀。用爱的羽翼呵护每一位病人，用真诚的心，去善待每一位患者，对顾客服务热情周到，诚实守信，不对药品夸大宣传，夸大疗效，不误导消费者，对于顾客反映的药品疗效，和不良反应，第一时间给予顾客解答，对于不方便的顾客提供免费送药活动，并利用现代网络宣教一些健康知识，树立学习目标，不断完善自己，提高自己的专业知识，提高职业技能，做到每一张处方都要“四查十对”对不规范的处方，用药不适宜的处片拒绝调配，对调配好的再次核对以保证无差错，药能活人，亦能杀人，生死关头，间不容发，可不慎欤！性命相托，健康所系，我将忠于职守，尽职尽责，谨严从医，学无止境，牢记使命不忘初心。医心医意守护人民健康，我爱我的工作，我爱我的岗位，我愿将我的青春献给白衣事业，我愿将我的热忱献给病患，医路向前…………
新兴金阳光大药房连锁有限公司建新路店店长——何平